kikouyou59

479.98 euros prélevés
« le: 14 décembre 2013 09:17:31 »
Bonjour,

J'ai été prélevé de la somme de 479.98e il y a plus de 2 mois.
Je n'ai pas renvoyé la free box à temps .

J'ai vraiment besoin du remboursement.

Aidez moi svp
« Modifié: 14 décembre 2013 13:33:19 par kikouyou59 »

mowa

Re : 479.98 euros prélevés
« Réponse #1 le: 14 décembre 2013 15:16:32 »
Bonjour  kikouyou59,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.

Technicien408

Re : 479.98 euros prélevés
« Réponse #2 le: 17 décembre 2013 12:17:53 »
Bonjour kikouyou59,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que seules, la freebox server et la freebox player ont été restituées. Il manque les deux Freeplugs V6  ::)
De ce fait, un remboursement de 400.00 euros a été validé en votre faveur (la valeur des deux boitiers). Il sera effectif par virement bancaire sous un délai de 4 à 6 semaines ;)
En revanche, si vous réclamez que vous avez envoyé le matériel dans sa globalité, je vous invite à nous envoyer la preuve de dépôt par fax dont le poids du colis doit être bien mentionné dessus.
Notre Fax est à votre disposition 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 au 0.899.90.50.00.
A votre service 8)
Cordialement