Bonjour,
J'ai enmenagé dans un appart et ai pris la box Crystal. Depuis le debut, impossible d'accéder à internet.
La box Crystal a un rectangle qui clignote, j'ai appelé l'assistance Free qui a a realisé un test de position. Le problème ne vient pas de là.
De mon côté, j'ai regardé la prise téléphonique et tout a l'air normal.
Je n'ai pas de tonalité si je branche un téléphone directement deçu.
En branchant une box revolution (prêté par un ami), cette dernière bloque à l'étape 4.
D'où vient le problème et surtout que dois-je faire ? En appelant le 3244 je ne peux parler à un conseiller vu qu'un tiquet est déjà ouvert. Pourtant ils m'avaient dit de rappeler une semaine plus tard si la box ne marchait toujours pas.
En regardant sur internet, il faudrait que je fasse appel à un électricien. Est-ce vraiment le cas ?
J'espère avoir été clair, merci par avance de votre aide !