espi_hd

Facturation france telecom
« le: 06 December 2013 14:19:18 »
Je constate aujourd'hui un prelevement de la part d'orange d'un montant de 23,88€ alors que ni free ni Ft ne m'a signalé ces frais ni ceux a quoi ils correspondent.

Mon offre est une freebox total degroupage NDI. Cette facture correspond t elle a mon ouverture de ligne? Je n'avais pas lu que l'ouverture de ligne etait payante

mowa

Re : Facturation france telecom
« Réponse #1 le: 06 December 2013 14:42:58 »
Bonjour espi_hd,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.

espi_hd

Re : Facturation france telecom
« Réponse #2 le: 06 December 2013 14:49:31 »
mp envoyé

mowa

Re : Facturation france telecom
« Réponse #3 le: 06 December 2013 17:08:04 »
Bonjour espi_hd,
après consultation de votre dossier, je vois que votre souscription chez Free a été effectuée sur une ligne inactive (donc pas de facturation à notre niveau ) et que votre facture Free pour ce mois s'élève à 1.99 €.
Je vous invite alors à prendre contact avec FT pour demander le motif du prélèvement des 23,88 €  :o
A votre disposition.
Cordialement.