Bonjour,
J'ai résilié ma ligne, et renvoyé le matériel en Colissimo avec AR avec la lettre de résiliation à l’intérieur du colis comme prévu et j'ai reçu l'accusé de réception du colis daté du 19 Novembre, j'attendais un prélèvement de 49 euros pour la résiliation, mais à la place j'ai reçu la facture avec l'avis de prélèvement de 29,99 pour le mois de décembre, apparemment le suivi de mon dossier n'a pas été terminé.
Merci de me dire comment faire pour régulariser ma situation, car je ne peut pas envisager de faire opposition à ma banque puisque j'ai encore 2 contrats téléphonique chez Free.
Je n'envisage pas de ne jamais revenir chez Free ADSL à condition que le suivi des dossiers soit plus rigoureux
Merci d'avance de vos conseils
cordialement
jacquou3