[tomsurf13]

Bonjour,
Suite à la réception de la freebox le 22/11, l'attente du délai de 48h, la box de s'initialise pas.
Erreur 10
Impossible d'utiliser le service.

Merci de m'apporter une solution rapidement.

Cordialement

[mowa]

Bonjour tomsurf13,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour tomsurf13,
après consultation de votre dossier, je vois que vous avez eu une perte d'accès le 22/11/2013 ))> Perte d'accès: changement de l'opérateur détenteur de l'accès SUBSTITUTION perte d'accès - substitution causée par le client final.
Et c'est la raison pour laquelle votre freebox n'arrive plus à être synchronisée, une remontée a bien été effectuée aujourd'hui même afin de corriger cette erreur, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[tomsurf13]

Merci beaucoup pour l'info et la rapidité.
Cordialement

[mowa]

Je vous en prie tomsurf13 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer
A votre disposition.
Cordialement.