[Technicien408]

Bonjour nicole60,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la  livraison de votre Freebox révolution est programmée pour Lundi, 17/11/2014, Avant la fin de la journée par le transporteur UPS.
Cordialement

[nicole60]

bonjour je prend note mais c est la Freebox revolution que j ai commande et non la Crystal

[Technicien408]

Oui nicole60, il s'agit bien la freebox révolution
Cordialement

[miron69]

Bonjour technicien free je voulais savoir a quel adresse mail je devais vous envoyer mon num pour connaitre l etat de ma ligne ainsi que le numero de suivie de ma box svp merci

[mowa]

Bonjour miron69,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp ( vous pouvez juste cliquer sur mon pseudo "Mowa" à gauche, et choisir message personnel afin de m'envoyer un mp ) pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Asilrith]

Bonjour,
J'ai souscrit Mardi 10/11 à l'offre Free sur VP. Depuis mercredi ma ligne a bien été basculé par FT, je n'ai donc plus internet depuis cette date, Depuis ce même jour, à l'étape 5, il est indiqué : Colis en cours de préparation... et l'étape 6 "Votre connexion est activée"..; J'aimerai donc savoir quand je vais recevoir ma freebox car cela va bientôt faire 1 semaine que je n'ai plus internet...
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Asilrith,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[miron69]

svppp de l aide pourquoi personne ne me repond?,

[Technicien408]

Bonjour miron69
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Asilrith]

Bonjour Asilrith,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Avez-vous reçu mon MP car je ne le vois pas dans la liste de mes messages envoyés ?

[Technicien408]

@miron69,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Technicien408]

Avez-vous reçu mon MP car je ne le vois pas dans la liste de mes messages envoyés ?

Oui Asilrith, bien reçu votre MP et je tiens à vous informer que la livraison de votre Freebox Crystal est programmée pour demain, Mardi, 18/11/2014, Avant la fin de la journée par le transporteur UPS.
Cordialement

[Asilrith]

Oui Asilrith, bien reçu votre MP et je tiens à vous informer que la livraison de votre Freebox Crystal est programmée pour demain, Mardi, 18/11/2014, Avant la fin de la journée par le transporteur UPS.
Cordialement

Merci beaucoup pour votre réponse.

[Technicien408]

Je vous en prie Asilrith
A votre service.
Cortdialement

[miron69]

merci pour tous le numero de suivi ne correspond a rien encore mais je pense que c parce qu'il n'ont pas encore envoyer le colis mais en tous cas merci pour tous pour ces reponses rapide merci et continuer comme sa c parfait

[laurent29000]

Bonsoir,
Je suis dans le même cas que les autres personnes suite à la vente privée freebox. Ma ligne a été activée le 14 novembre 2014.
Je n'ai toujours pas reçu ma freebox mais apparemment elle n'est même pas encore partie au vu du suivi sur mon interface free.
Je n'ai pas reçu de mail m'informant du départ du colis.
Je suis sans internet depuis cette date.
Merci de tenir au courant.
Cordialement
Laurent

[picknico]

Bonjour,

Ma ligne est activée mais je n'ai pas de materiel (commande passée le 10)
Et ma freebox est marquee en préparation depuis un moment...

[Technicien408]

Bonjour laurent29000 & picknico,
Je vous invite svp à me transmettre vos numéros de téléphone fixe par MP afin de consulter vos dossiesr et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

[youbs78]

Bonsoir, je suis dans le meme cas que pas mal de personne ici bloqué a letape 6 depuis un bout de temp et toujours de freebox en vue que faire ?

[ismjel69]

Bonsoir, je suis dans le meme cas que pas mal de personne ici bloqué a letape 6 depuis un bout de temp et toujours de freebox en vue que faire ?

Je suis dans la même situation cher admins je vous fais parvenir un mp et espère avoir une réponse rapide de votre part. merci d'avance pour ce que vous faites pour nous 

[jennifer_stiff]

Bonjour,
je suis également dans la mm situation, je n'ai eu aucun msg de free depuis mon achat sur vente privée, je vous envoie mon tel en MP. Merci bcp par avance

[lalathechelha]

Bonjour,

Meme soucis de mon coté.

Ligne rapidement activée mais pas de materiel recu (toujours en cours de preparation depuis plusieurs jour d'aprés l'interface FRee)
Je n'ai donc plus internet, TV, et fixe depuis une semaine.

Pouvez vous me dire quand serais je livrée ?
Merci.

[Thibaut.B]

Bonjour,

J'ai le même problème, tout a été rapidement activé mais toujours pas de box à l'horizon.
Auriez-vous des informations concernant la livraison de ma box ?

Merci d'avance.

[rgv]

Bonjour,

Je suis visiblement dans la même situation que beaucoup : abonnement précédent écrasé, fbx en cours de préparation depuis plusieurs jours et deux étudiants qui n'ont plus accès au net.
Technicien408, puis-je vous envoyer mes coordonnées pour savoir ce qu'il en est ?

Merci d'avance

[stephix77]

Bonjour,
Comme beaucoup de personne j'ai souscrit à l'offre sur vente privé, ma ligne à était créé très rapidement se qui à coupé mon ancienne connexion internet par contre je suis dans l'attente de ma box qui est en préparation depuis mercredi et qui ne bouge pas.

[vinvechi]

J'ai le même problème, abonnement précédent écrasé, colis en "cours de préparation" (inscription le 10 novembre)

[miron69]

bonjour depuis mon message du 17 novembre toujours rien! rien a évoluer je me demande si j'ai pas fais le con en voulant aller chez free si un technicien peut essayer de faire avancer les chose sa serait gentil merci

[maxivision]

numéro de téléphone envoyé en MP

merci d'avance technicien408

[vinvechi]

Réponses aberrantes du SAV free :
- dû au succès de l’offre vente privé on a aucune idée pour la date de la livraison et ….
- normalement de délai de livraison est jusque 30 jours ! chapeau free !
Silence radio pour la question «pourquoi vous avez préféré de couper la ligne en sachant que vous rencontrez des problèmes pour la livraison de la freebox ?!? «

[Aangellus]

Bonjour,
Il semblerait que je rencontre la même problèmatique.
La ligne est active, mais la freebox non reçue.
.

[koetel]

Bon j'en ai marre, inadmissible, couper la ligne existante sans avoir de délai de livraison. Commande passée le 11 novembre, ligne coupée le 19 novembre. Si je n'ai pas de réponse dans les 24h, je vais chez BOUYGUES perso.
Aucun respect du client, s'ils savent qu'ils ne peuvent pas livrer la Freebox, qu'ils ne coupent pas la ligne existante et qu'ils nous laissent une connexion internet. Il y a des gens qui bossent avec le net....
SCANDALEUX.....

[vinvechi]

En ce qui me concerne affaire résolu! je ne sais pas si c'est suite à mon appel mais je viens de recevoir le no. de colis UPS

[koetel]

Colis expédié pour ma part...dommage qu'on ne soit pas informé depuis le depart et que la ligne ne soit pas coupé une fois le colis recu....

[Koffy]

Ligne coupée le 23 novembre, toujours aucune nouvelle  ...et ligne activée depuis le 24. Lundi ce fera 15 jours.
Puis demander le remboursement de mon abonnement canal plus vu que je n'ai pas accès vu que je le reçois par adsl ?
Pour la freebox j'ai un numéro de suivi depuis lundi mais aucune prise du colis par ups...

[Technicien408]

Bonjour Koffy,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mesmerize]

Bonjour,

J'ai le même problème. Avec un besoin très urgent d'accèder à internet. Je vous ai transmis mon numéro. Merci par avance

[Juliano]

A priori tous dans le même cas, connexion activée mais aucune nouvelle de l'envoi de la Freebox 
Si un technicien peut m'en dire un peu plus

[Technicien408]

Bonjour Juliano,
L'envoi d votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,

J'ai le même problème. Avec un besoin très urgent d'accèder à internet. Je vous ai transmis mon numéro. Merci par avance

Bonjour mesmerize,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Juliano]

Merci 

[Technicien408]

Je vous en prie Juliano
A votre service.
Cordialement

[mesmerize]

merci!

[Technicien408]

Je vous en prie mesmerize.
A votre disposition.
Cordialement

[sneakychouw]

Même chose ici

Mp envoyé.

[Technicien408]

Bien reçu votre MP sneakychouw.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre disposition
Cordialement

[sneakychouw]

Merci beaucoup

[Technicien408]

Je vous en prie sneakychouw
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[Technicien408]

A priori tous dans le même cas, connexion activée mais aucune nouvelle de l'envoi de la Freebox 
Si un technicien peut m'en dire un peu plus

Bonjour Juliano,
La livraison de votre freebox révolution est programmée pour aujourd'hui avant la fin de la journée par le transporteur UPS.
Cordialement

[g0vl0g]

Bonjour,
j'en suis aussi à l'étape 6 (ouf après presque 3 mois :/ ) mais je n'ai également pas d'informations sur l'envoi de ma FreeBOX.
A qui dois-je envoyer mes informations en MP pour avoir plus d'infos sur l'envoi de ma FreeBOX ? merci !!

[mowa]

Bonjour,
j'en suis aussi à l'étape 6 (ouf après presque 3 mois :/ ) mais je n'ai également pas d'informations sur l'envoi de ma FreeBOX.
A qui dois-je envoyer mes informations en MP pour avoir plus d'infos sur l'envoi de ma FreeBOX ? merci !!

Bonjour g0vl0g,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.