[azerty34]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Freebox sur vente privée.
J'ai pu voir que la livraison de la box va être faite via UPS. Le problème est que je suis étudiant, et rarement dans mon logement en journée.  J'ai un relais kiala juste en bas de ma rue. Est-il possible de faire effectuer directement la livraison à ce relais ?

Merci

[mowa]

Bonjour azerty34,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour azerty34,
une réponse vous a été apportée en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à propos de votre câblage et de votre livraison
A votre disposition.
Cordialement.

[allatu]

la livraison initiale se fait par UPS
si vous etes pas la en journée il est possible des que le suivi du tracking est possible d'appeler UPS pour changer l'adresse de livraison un voisin , gardien ect

Cordialement

[azerty34]

Bonsoir,
 
Merci pour vos réponses.

Je suis maintenant à l'étape 4 de ma commande.
J’espère recevoir la box et être raccordé rapidement :-).

[Technicien408]

Bonjour azerty34,
Une réponse détaillée vous a été apportée par MP
Cordialement

[azerty34]

Bonjour

Merci pour votre réponse.

J'ai reçu la freebox en tout début d'après midi.
Cependant, je suis toujours bloqué à l'étape 4 sur mon suivi de commande. La freebox affiche un rectangle qui clignote.

Merci,

[Technicien408]

Bonjour azerty34,
Effectivement, la livraison de votre Freebox a eu lieu aujourd'hui même à 12:46   

Cependant, je suis toujours bloqué à l'étape 4 sur mon suivi de commande. La freebox affiche un rectangle qui clignote.
Merci,

Cela est normal car l'opération du cablage n'a pas été encore achevée sur votre ligne :  OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Il faudra encore patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne
Cordialement

[azerty34]

Ok, merci.

Je vais attendre .

[Technicien408]

Je vous en prie  azerty34
A votre service
Cordialement

[azerty34]

Bonsoir,

Ligne activée cet après midi.
Je me suis empressé de résilier, ensuite, mon ancien abonnement internet Orange (l'interlocuteur m'a certifié que, comme j'ai fait une demande de portabilité de numéro, free devait réaliser cette opération, mais il a tout de même accepté de le faire).

[Technicien408]

Bonsoir azerty34,
Effectivement, votre ligne a bien été activée
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 3 heures, 23 minutes
Heure de la box : 26/11/2013 19:09:29
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement