[mowa]

Bonjour,

Alors, que dois-je faire? Dois-je attendre ou puis-je annuler la commande?
Je précise aussi que j'ai demandé le dégroupage sans portabilité.
Quelqu'un pourrait me donner une réponse?

Merci!

Bonjour miu,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

Merci Sebastien 

Bonjour Technicien,

Je demandais pour les chaines offertes le premier mois 

Cordialement

Oui, je vois
A votre service
Cordialement

[zarathoustra]

Bonjour,

J'ai toujours  pas accès aux chaines offertes même après 48 h 
Je dois tenter une manip ?

Merci

Cordialement

[mowa]

Bonjour zarathoustra,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre pack promo est actif ==>
Date souscription : 19/12/2013   /   Prix : Offert   /  Statut : actif

(Pack) Pack PROMO 2STV (466), Action (33), Africable (469), Al Hekayat (574), Al Jazeera Sport (571), Animaux (160), ART Aflam 2 (576), ART Cinema (572), ART Movies (573), ATV Avrupa (588), Baby TV (113), Beijing TV (505), beIN SPORT 1 (46), beIN SPORT 2 (47), beIN SPORT MAX 10 (408), beIN SPORT MAX 3 (401), beIN SPORT MAX 4 (402), beIN SPORT MAX 5 (403), beIN SPORT MAX 6 (404), beIN SPORT MAX 7 (405), beIN SPORT MAX 8 (406), beIN SPORT MAX 9 (407), Berbère TV (487), Boomerang (112), Brava HD (206), Canal 2 (453), CCTV4 (500), CCTV Divertissement (503), Chasse et pêche (161), Cima (577), Ciné+ Classic (55), Ciné+ Club (54), Ciné FX (35), Ciné Polar (34), C Music (203), CNN International (84), CRTV (454), E! Entertainment (37), Encyclo (162), Escales (155), FTV HD (127), Guangdong Southern TV (511), Hekayat 2 (580), Histoire (158), Hunan Satellite TV (508), iConcerts HD (201), Iqraa (575), Jukebox (210), Kanal D (584), La chaîne chinoise (504), La chaîne internationale de Jiangsu (507), LBC Europe (579), M6 Music Black (62), M6 Music Club (61), M6 Music Hits (60), Mangas (126), MBC (578), Mediaset Italia (546), Nautical Channel (153), ORTM (465), Paris Première (26), Phoenix Chinese News and Entertainment (513), Phoenix Infonews (512), Pink TV (188), Piwi + (115), Premiere Futebol Clube (148), Purescreens Nature HD (152), Relax TV (209), Rock TV (208), RTB (450), RTS (467), Shanghai Dragon TV (506), Show Turk (599), SIC (627), Star gold (689), Star Jalsha (687), Star Life OK (686), Star plus (688), Star TV (585), STV2 (455), Stylia (129), TEVA (27), TGRT EU (596), The Israeli Network (614), Télécongo (458), Télétoon (114), Toute l'Histoire (159), TVP Info (562), TVP Kultura (561), TV Polonia (560), Xiamen Star TV (509), XXL (185), Zee Cinema (515), Zee TV (514), Zhejiang Star TV (510).
Pour avoir plus de précisions concernant le bouquet basique inclus dans l'offre, je vous invite à accéder sur ce lein :
http://www.free.fr/adsl/pages/television/services-de-television/acces-a-plus-250-chaines/bouquet-basique.html
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement.

[zarathoustra]

Bonjour mowa 

Oui je vois aussi que c'est actif dans mon compte mais en pratique je n'ai toujours pas accès aux chaines
Si cela demande 48 h ça ne devrait plus tarder à arriver.
Merci

[mowa]

Exact , est ce que vous avez essayer de rebooter votre boitier tv ?
A votre disposition.
Cordialement.

[sebastopaul]

Je pense que pour l'offre qui a été mis en place sur vente privée, il n'y a pas de chaînes gratuites. Une amie c'est pareil.

[zarathoustra]

@mowa Je tente un reboot là  mais sans succès...

@sebastien ça serait bien dommage

[sebastopaul]

Si c'est suite à l'offre promotionnelle à 1,99€ sur vente privée, les chaînes ne sont pas gratuites. 

[zarathoustra]

C'est sur ? mowa peut confirmer ?

[mowa]

Voilà je viens d'avoir la confirmation de la part du service technique, tout abonnement effectué que ça soit inscription normale ou VP, le pack promotionnel est activé par défaut, ce que je vous conseille donc c'est d'activer le code parental via votre interface de gestion, et rebooter cette fois ci le boitier adsl
A votre disposition.
Cordialement.

[zarathoustra]

Merci mowa  je vais faire la manip 

[mowa]

Très bien  en espérant que tout rentrera dans l'ordre après la manip
A votre disposition.
Cordialement.

[zarathoustra]

C'est bon  J'ai du effectuer un hard reboot du boitier TV
Merci encore mowa 
Bon dimanche !

[mowa]

Je vous en prie zarathoustra 
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement.

[Revio69]

Bonjour,
Je suis chez sfr et ma résiliation prendra effet le 05/09,j'ai fais une commande le 24/08 et à ce jour je suis en étape1?après avoir été en étape 4 avec une erreur ha35.merci
de me confirmer le suivi de ma commande merci d'avance et désolé si je ne fais pas les choses  comme il se doit car je suis nouveau sur le forum.