Bonjour,
En premier branches ton player avec le câble ethernet si ce n'est pas le cas entre les deux boitiers. Ensuite derrière la box il y'a un bouton marron pour faire une reset du player. Une fois cette opération faîte, si ça continue j'ai vu qu'il y'a une enceinte à côté, enlèves là provisoirement pour voir si ce n'est pas elle qui fait des interférences.
Ensuite après tout ça si ça continue seul l'échange du boitier peut résoudre le problème; mais voilà tu n'es pas le seul à avoir ce genre de problème et Free ne change pas les players pour autant. certainement un bug qui intervient sur certains players.
Fais les manip que je t'ai dit et si ça continue, demandes l'échange; bon courage, il va t'en falloir.