Bonjour,
je suis un peu dans une situation ubuesque. J'ai demandé le changement de ma freebox pour une V6 avec échange dans un relais Kiala ( un nouveau ).
Le cois est arrivé vendredi, j'y vais le samedi avec mon ancienne bien emballée et là le commerçant refuse de me donner la nouvelle car je n'aie pas d'étiquette retour avec un code barre qu'il pourrait scanner avec sa tapette Kiala. L'étiquette rouge à coller sur le coli de renvoi n'ayant pas de code barre. Il me dit qu'il a déjà envoyé sur les roses deux autres personnes dans la journée !
Je téléphone à Free qui me dit qu'il ne connait pas bien la procédure et que je dois attendre le retour de ma nouvelle freebox pour un nouvel envoi , 10 jours minimum de plus !!!
N'y a t'il aucun autre moyen ?
Cela ne va pas se répéter avec un autre relais Kiala ?
Merci de votre aide.