[magalie77170]

Je suis sûrement encore dans les delais certes mais je trouve que sa fait long le raccordement je voit qu il y a des personnes qui sont câblées au bout de 5-6 jours ... Moi toujours rien au bout de 8 jours...

[Technicien408]

Ne vous inquiétez pas, ça viendra aussi à vous, il faut juste patienter
Tout vient à qui sait attendre
Cordialement

[magalie77170]

Vous ne savez pas si sa sera cablé et activé pour le week end?

[Technicien408]

Je ne peux pas vous promettre une date précise puisque c'est l'opérateur historique qui s'occupe de l'opération du cablage de votre ligne.
Vous pouvez tout de même faire le suivi de votre commande via votre interface de gestion
Cordialement

[magalie77170]

Merci technicien 408

[Technicien408]

Je vous en prie magalie77170
A votre service
Cordialement

[magalie77170]

Bonjour technicien 408

Ma construction de ligne atteint les 10 jours demain ma ligne est elle raccordé aujourd hui?

FT commence à être long pour activé la ligne

[Technicien408]

Bonjour magalie77170,
Si votre ligne n'est pas raccordée d'ici demain, je ferai une remontée auprès du service concerné afin d'accélérer le traitement de votre commande car cela ne peut se faire que lorsque le OKAR est de 10 jours pour un abonnement avec une ligne existante
A votre service
Cordialement

[sebastopaul]

De tout manière le délai est de 10 à 21 jours. Il faut savoir être patient.

[magalie77170]

Bonjour technicien 408

Je suis allée sur mon interface de gestion et je voit que je suis "encore" en étape 4 depuis 10 jours aujourd hui... Je reviens vers vous afin que vous puissiez faire une remontée au service concerné comme vous me l'avez dit hier

Merci

[Technicien408]

Bonjour magalie77170,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée auprès du service concerné afin d'accélérer le traitement de votre commande comme je vous ai indiquée dans ma réponse d'hier
Je vous invite svp à patienter le temps du traitement nécessaire.
Cordialement
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[magalie77170]

ligne activé merci

[Technicien408]

Effectivement, votre ligne est désormais pleinement opérationnelle
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 heures, 29 minutes
Heure de la box : 08/11/2013 13:28:44
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[magalie77170]

par contre dans mon suivi de commande toujours à l'étape 4 et du coup je peux pas profiter pleinement de l'interface de gestion

[Technicien408]

Oui, en effet, j'ai bien vu cela, il s'agit juste d'une question de mise à jour
Tout rentra dans l'ordre à ce propos.
Cordialement