Bonjour à toutes et à tous,
identifiant : fbx14307812
Voici le message que j'ai reçu de free
"Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait Free Haut Débit pour la ligne NDI14307812."
Hors je n'ai rien demandé du tout.
En septembre je me suis abonné à l'offre free révolution.
Puis un rdv était programmé le 26 septembre car France Télécom devait intervenir chez moi. Ce rdv a été annulé suite à """".Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 09 octobre 2013 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_BCL002_ - _BCL002_", contacter la Hotline.""""
Free devait rappeler pour un autre rdv... et rien
Le 09 j'ai pu voir apparaître sur l'étape 3. annulé pour le 9 octobre """"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 09 octobre 2013 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_BCL002_ - _BCL002_", contacter la Hotline.""""
et le 9 au soir, je reçois un email de free m'informant de la résiliation de ma ligne, ce que j'ai tout de suite annulé d'ailleurs...
Pourriez vous me dire si quelqu'un a rencontré un problème similaire et que faut il faire
Car je suis atteint de surdité et ne peux donc appeler la hotline et personne ne pouvant le faire à ma place non plus
De plus pas tellement de solution pour les handicapés alors que pour une personne normal, c'est dur aussi
Dans l'attente de vos réponses
Amicalement
Patrick