[bugz]

Bonjour,

Voilà j'ai déménagé ma ligne freebox dans un autre appartement.
Mais je n'ai toujours pas eu mes nouveaux identifiants.

J'en aurais besoin pour migrer mon abonnement canal+

J'ai essayé de joindre la hotline. Mais impossible d'avoir un conseillé car je n'arrive plus à être identifié.
J'ai tout essayé : ancien identifiant, ancien numéro fixe, nouveau numéro fixe, numéro voip.

[Technicien408]

Bonjour bugz,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous envoyer vos identifiants par mail 
Cordialement

[bugz]

Merci beaucoup de m'avoir envoyer mes identifiants par email.
Mais j'ai désormais un autre problème lorsque je veux déménager mon abonnement canal+
J'ai cette cette erreur :

Cette opération n'est pas possible. Soit les identifiants que vous avez entrés sont erronés, soit votre ancien compte à été détruit. Veuillez contacter notre service client pour déménager votre abonnement Canal+/CANALSAT

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre.

[Technicien408]

Je vous en prie
Quand vous accédez à votre espace abonné avec vos nouveaux identifiants, après dans la rubrique déménagement, il faudra cliquer sur le lien "déménager mon abonnement canal" et à ce moment là; vous devez vous identifier avec les anciens identifiants pour la validation
A votre service
Cordialement

[bugz]

ca marche.
Merci

[Technicien408]

Je vous en prie
A votre service