[vcahen]

Bonjour,
J'ai fait une demande de déménagement le 11/9/13, inscription total Freebox sur numéro inactif.
A ce jour, je suis toujours en étape 4.
Pouvez-vous m'en dire plus sur ce dossier ?
Merci d'avance.

[Technicien408]

Bonjour vcahen,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous apporter plus de précisions
Cordialement

[vcahen]

Merci de votre réactivité.
Le numéro est envoyé en MP.

[Technicien408]

Je procéderai aux vérifications nécessaires et je vous ferai un retour
Cordialement

[vcahen]

Merci bcp !

[Technicien408]

Je vous en prie vcahen
Une réponse vous a été apportée par MP
Cordialement

[vcahen]

Bonjour,
L'emménagement est prévu lundi et toujours en étape 4.
Avez-vous un retour de votre intervention ?
Merci encore.

[Technicien408]

L'opération du cablage est toujours en cours sur votre.
En revanche, quand vous emménagez Lundi et brancher votre Freebox, ça pourrait fonctionner car parfois il s'agit juste d'une question de mise à jour
A votre service
Cordialement

[vcahen]

Bonjour,

Je viens juste d'emmenager et ai branché ma Freebox.

Malheureusement, elle ne se synchronise pas et reste à l'étape 2 (pour mémoire, je suis toujours à l'étape 4 Votre ligne est en cours de construction par France Télécom sur le suivi Free).

Merci de votre aide pour une connexion rapide 

[sebastopaul]

Tu te réponds toi même. en construction de ligne. Pour ce qui est du délai il est de 10 à 21 jours, c'est clairement dit avant de valider. Si tu es dans ce délai il faut attendre.

[vcahen]

La ligne est fontionnelle depuis ce matin, même mon suivi de commande indique toujours une étape 4... 
Merci !

[Technicien408]

Bonjour vcahen,
Tout à fait, votre ligne est pleinement opérationnelle 
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 heures, 17 minutes
Heure de la box : 30/09/2013 13:16:12
Le fait qu le suivi de commande indique toujours une étape 4, c'est juste une question de mise à jour
Cordialement

[vcahen]

Merci pour tout !
Par contre, j'ai encore une question: la ligne "support" que j'avais indiqué lors de mon inscription en NDI (numéro inactif) a changé hier (dans le mail reçu au passage de l'étape 6 et dans mon compte Free.fr). Est-ce normal ?
De même, je n'ai pas accès à la partie gestion des services téléphoniques alors que le téléphone est fonctionnel.
Merci de votre aide.

[Technicien408]

Je vous en prie vcahen
Oui, votre numéro géographique a changé suite à une dénumérotation
Par ailleurs, pour avoir accès au service téléphonique, vous de devez accéder à votre espacé abonné en vous munissant de vos identifiants free Haut Débit
https://subscribe.free.fr/login/
A votre service
Cordialement