[extender]

bonjour
je suis actuellement chez SFR et j'aimerai passer chez free internet et par la suite passer mon forfait mobile aussi chez free

est ce que free prend en charge la résiliation qui et de 45 € a SFR, comme SFR fait, quand on résilie chez un autre opérateur et que l'on vient chez eux ?
suis-je obliger de résilier a date anniversaire ? ou dois-je payer les quelques mois qui me reste ? combien de temps faut t'il pour recevoir le matériel ?

a combien ce monterai mon abonnement a internet + télé + téléphone fixe avec la Freebox V6 ou je suis éligible.
si vous pouviez me donner u maximum de renseignement
un grand merci

[mowa]

Bonjour extender,
La nouvelle offre Freebox Révolution propose pour 29,99 euros/mois l'acquisition des nouveaux boîtiers Freebox Player et Freebox Server qui vous permettent de bénéficier de la nouvelle offre Triple Play.
Cette dernière inclut :
•   Internet Haut Débit (jusqu'à 28 Mbits en ADSL et 100 Mbits avec la Fibre, selon éligibilité)
•   Un bouquet de 418 chaînes (*)
•   Le Téléphone vers 103 destinations incluses, ainsi que vers les mobiles en France métropolitaine
•   Une prestation d'assistance téléphonique incluse ( déplacement d'un technicien dans les 10 heures en cas de besoin)
Note : Une nouvelle tarification de mise à disposition de la boucle locale dédiée sera facturée à hauteur de 5,99 euros/mois pour tous les Freenautes en Dégroupage Total.
(*) L'accès au bouquet Freebox TV (plus de 180 chaines) est disponible en option à 1.99 euros/mois.
Donc le cout total s'élèvera à  29,99 euros/mois + 5,99 + 1.99 = 37,97 euros/mois.

Je tiens à vous informer que Free ne prend pas en charge les frais de résiliation des anciens FAI, donc si vous êtes engagé avec SFR pendant un an, il faut attendre la date d'anniversaire pour résilier votre abonnement adsl sinon vous serez obligé de payer les mois restants.

Donc ce que je vous conseille c'est d'attendre la date d'anniversaire pour souscrire chez Free ( sur internet ou en prenant contact avec le service concerné directement au 1044 ) ensuite une fois le câblage Free effectué, c'est à partir de ce moment là que vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation à SFR.
Le délai pour tout avoir chez Free ( câblage + réception de matériel ) peut prendre entre 10 à 21 jours.

Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement.

[jéjé_69]

Bonjour,
actuellement abonné sans engagement adsl uniquement sans box ; j'ai mon propre modem, chez SFR (origine abo adsl télé2) je viens de souscrire à l'offre freebox crystal de free via vente privée, en gardant ma ligne fixe france telecom.
J'ai bien reçu le mail de free confirmant que mon inscription est bien prise en compte.

ma question : quand dois-je résilier mon abonnement adsl SFR et dois-je le faire ? le plus tot possible, ou attendre ? Le fait de n'avoir pas encore résilié peut-il empêcher free de me raccorder ?
Le but serait de ne pas avoir de coupure adsl trop longue ...

Merci de votre réponse.
Cdlt, Jéjé.

[mowa]

Bonjour jéjé_69,
il faut attendre le temps que votre ligne soit bien câblée chez Free c'est à dire être à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour envoyer votre courrier de résiliation à SFR, vous pouvez me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.