[gdavid]

Bonjour,

Cela fait un petit mois que je rencontre des problèmes avec ma télévision. L'image saccade, se fige, puis reprends... ce comportement semble être de plus en plus fréquent ces derniers temps (hier soir nous sommes passés sur autre chose, impossible de regarder la télévision (bon je sais ce n'est pas plus mal ;-))

Bref, il ne me semble pas rencontrer de problème de connexion sur ma ligne internet, ni sur ma ligne téléphonique fixe.

Je ne suis pas loin du NRA, voici les caractéristiques de ma ligne

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : PLC56
Longueur : 1030 mètres
Affaiblissement : 15 dB
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Quelqu'un est-il dans la même situation que moi ? Faut-il être patient ou cela ne va pas s'arranger avec le temps ... J'hésite à ouvrir un ticket au support free (un collègue est un cours pour la même problématique, un technicien est déjà passé 2 fois chez lui sans plus de succès ... )

Merci pour vos retour,

David

Ajout du 05/09/2013 à 16 h 05

On m'a quand même conseillé de faire un test de débit.
Je suis allé sur le site http://www.degrouptest.com/test-debit.php et il me donne comme résultat :
- Debit en réception 8.44 Mbps
- Débit en emission 0.81 Mbps
- Ping 75 ms

Ce qui me semble pas trop mauvais...

David

[Oleg77]

refais le même test le soir quand tu regardes la télé, tu risques d'avoir quelques surprises.

[gdavid]

Effectivement, le même test me donne cette fois-ci :
Débit en réception 1.88 Mo
Débit en émission 0.61 Mo
Ping 45 ms

Le problème semble donc bien lié au débit :-(

[gdavid]

Débit en réception 2.75 Mo
Débit en émission 0.74 Mo
Ping 44 ms

Qq1 peux t'il me dire si ces valeurs ont un lien avec ma mauvaise réception tv actuelle ?

David

[sebastopaul]

Tu dois confondre Mo/s et Mbit/s. Si tu as 2,75Mo/s ça représente environ 22 méga. ce qui est conforme à ta distance.
Il faut faire ce test http://test-debit.free.fr/image.iso
Au bout d'une minutes tu auras un débit en Ko/s ou Mo/s qu'il faut multiplier par 8 en général pour avoir ton débit.
Ensuite si tu as la V en tapant mafreebox.freebox.fr tu auras accès aux différentes infos sur ta ligne en autre. Si tu as la Crystal sur la télécommande touche Free puis paramètre et adsl.
Ensuite il faut tester la télévision en raccordant les deux boitiers avec un câble éthernet pour mettre hors de cause les plugs.

[gdavid]

Merci pour ton retourn j'ai donc essayé de suivre tes conseils.

Concernant le téléchargement de ce fichier cela me donne en ce Mercredi 11 septembre 2013 (téléchargement via IE8)
Suivi de l'évolution :
Lancement du téléchargement à 12 h 22
Puis

à 12h23 taux affiché dans la boite de téléchargement IE = 840 ko/seconde soit 6.7 Mo
à 12h24 491 ko/seconde => 3.9 Mo
à 12h25 523 ko/seconde => 4.1 Mo
à 12h26 345 ko/seconde => 2.7 Mo
à 12h27 320 ko/seconde => 2.5 Mo
à 12h28 292 ko/seconde => 2.3 Mo
à 12h29 239 ko/seconde => 1.9 Mo
à 12h30 233 ko/seconde => 1.8 Mo
à 12h31 236 ko/seconde => 1.8 Mo
à 12h32 243 ko/seconde => 1.9 Mo
à 12h34 248 ko/seconde => 1.9 Mo
(la je suis parti manger... )

A mon retourle téléchargement est terminé, avec

647 Mo en 39min50
Taux de transfert moyen 277 ko/seconde soit 2.2 Mo

J'ai essayé de me connecter sur http://mafreebox.freebox.fr/ (étant en V5 non cristal) et il me renvoie un message Erreur : Forbidden
You don't have permission to access this file on this server.
Cheyenne/2.2.8 Server at localhost Port 80

Mon problème de saccade de l'image TV serait dont lié au débit ?

David

[gdavid]

Nouveau test, départ à 16 h 33

16h34 = 327 ko/seconde
16h49 = 286 ko/seconde
16h57 = 265 ko/seconde
16h59 = 260 ko/seconde

Résultat du transfert
647 Mo en 43 min 20s
254 ko/seconde
Soit 2 Mo

[sebastopaul]

Pour le débit vu que tu as une V5, il faut regarder sur la télévision touche FREE puis paramètre et adsl.
Le test doit être fait télévision éteinte. Il faut contrôler ton débit directement sur l'arrivée France Télécom en liaison directe. Il faut être sur que ce n'est pas ton installation interne qui est en défaut, qu'il n'y a pas de condensateur.