[bettybettsy]

Bonjour, j'ai fait un changement d'adresse pour mon déménagement le 11 août, en dégroupé total sur numéro inactif. Mon dossier a été traité, le 23 août, ma ligne était construite et le vendredi 30 août je recevais un mail de Free me disant que ma connexion était activée. Hors, rien, le chenillard tourne au ralenti, ma box reste bloquée sur réseau et ce depuis le 30 août.
J'ai vérifié qu'il n'y avait pas de condensateur, fait attention à ce que chaque branchement soit sur une prise différente (qui fonctionne), j'ai vérifié les branchements de ma Free, tout est ok.

Et apparemment ma Free n'est pas reconnue quand je vais sur le site Free pour qu'ils fassent la vérification à distance, alors qu'elle est branchée.

Problème de connexion, câblage, Free, France Telecom? Quoi faire et vers qui se tourner.

En vous remerciant.

[substantif]

Chenillard au ralentie = pas de synchro donc normale que la FBX ne soit pas reconnu.

Ligne peut être mal activé
Essaye de repérer la prise principale et test avec les autres paire.
Par défaut c'est gris/blanc
Branche le jaune/orange sur le plôt 1 et 3.
Puis les autres
Si tu as un multimètre avec test de capacimètre c'est l'idéale pour avoir plus d'info.

 

[bettybettsy]

Malheureusement je n'ai pas de multimètre. Je vais suivre vos conseils, je ne suis pas experte mais je vais tenter le coup et si ça s'avère vraiment trop périlleux je me déplacerai directement à la boutique pour déclarer l'incident, je pense que ça sera plus simple. Mais si j'en crois votre réponse ça serait plutôt la prise téléphonique qui poserait problème? Donc il s'agirait d'aller plus du côté de France Telecom.

Je vous remercie pour votre réponse, bonne journée.