Bonjour,
Depuis mardi dernier j'ai perdu la sync sur ma revolution. Ouvre un ticket sur le site. Free me fait un retour après vérification la ligne est bonne.
Mercredi je récupère une V4, je fais le test et là miracle synchro ok. Je décide d'appeler pour expliquer le prbl de la box morte et les test effectues, la hotline note le tout et me demande d'attendre la fermeture du ticket. Le même soir un Tech me recontact et me demande de brancher la v4 pour constater la synchro, test fait, lui demande de clôturer pour un envoi d'une nouvelle box, réponse il faut que ça soit fait par le Back office. Dimanche je recontact, idem même réponse. Hier pareil même réponse..... Comment faire pour que FREE arrive a comprendre que box ko = changement...ça me dépasse !!! une autre box synchronise et les Tech n'arrivent pas a cliquer sur un bouton pour envoyer une nouvelle...
Merci