La Freebox V4 est très vieille, et les problèmes avec son module téléphonique courants.
Faites une demande de migration vers la V5. Elle se fait gratuitement et sans remise à zéro de l'ancienneté depuis votre interface de gestion.
De toute manière, le bouquet TV est entrain de passer en tout MPEG-4, et le V4 ne sait pas décrypter du MPEG-4, donc plus de TV sur V4.