Bien le bonjour,
je viens d'appeler free. La personne que j'ai eu au bout du fil (très sympathique au demeurant) n'a pas su me dire si la demande d'intervention chez FT était effective.
A priori, la demande a été faire le 10/7... mais n'a pas été enregistrée chez FT (et là il m'a perdue...).
Le test de position est OK.
Il m'explique que pour activer FT il faut attendre le resultat du TDP. Ce résultat est dispo depuis le 15. Je lui demande donc si l'action FT est enclenchée (afin d'évaluer le délai à espérer). Et là il me répond que pour enclencher cette action, il faut avoir le résultat du TDP... qu'on a depuis 2 jours...
Sur ce, en discutant, il me dit qu'il faut prendre RDV avec un technicien... J'ai du insister pour prendre ce RDV.... le 25/7.....
En insistant bien : on m'a fourni un numéro de GAMOT S307957259 (ouvert parait-il le 10/7 mais qui n'apparait pas ds ma console de gestion).
Je commence donc à le sentir trèèès mal! déjà 8 jours que la ligne a été "activée" et toujours rien de rien. Et surtout des explications plutot "brameuses" de la hotline...
Si au moins, la ligne orange n'avait pas été écrasée, le service minimum serait assuré...
je désespère un peu, est-ce que quelqu'un peu m'expliquer clairement ce à quoi je dois m'attendre...??
Merci les amis