Jamais Iliad n'a prétendu à une qualité de service professionnelle. Ceux qui veulent y croire n'engagent qu'eux même et leurs activités, à leurs risques et périls. C'est toute la différence avec des concurrents reconnus au niveau mondial comme OVH : on ne compare pas des torchons et des serviettes, le low cost c'est aussi cela.
Il faut toujours voir comment résiste un service pro à un événement + ou - attendu.
On a même vu du côté de chez Tepco, l' "EDF "japonais, que ses groupes électrogènes de secours, étaient inopérationnels. Dans le cas présent, il me semble que la panne a touché les groupes en charge du refroidissement.
Quel est le taux de défaut de service alloué dans le contrat?
Une fiabilité à 100% coûte un fric monstre. Cela ne se justifie pas pour 99.9% des usages, même professionnels, donc il suffit de faire des investissements raisonnés.