[Kevin85230]

Bonjour,

Voila plus de 6 jours que je n'ai plus internet en permanance. Depuis dimanche 9 juin sur ma freebox j'ai le chenillard qui tourne rapide ensuite les "3P" puis l'heure mais la connection reste environ 30secondes puis le chenillard recommence puis les "3P" .... 
Je suis pas le seul à avoir ce probleme : mon voisin avec une freebox aussi et un autre voisin avec une bouygue box aussi et ce depuis dimanche matin .

Que ce passe t'il ?

[sebastopaul]

Bonjour,
Contrôles si lors de la désynchronisation la freebox repasse par 8888. si c'est le cas, problème alimentation. Soit le bloque alimentation ou la freebox. En premier mettre un autre bloque avec l'ampérage identique et faire un essai; si ça continue appeler le 3244, demander l'échange de la freebox.
Si elle ne passe pas par 8888, appeler le 3244 pour qu'il déclenche un GAMOT. Tu peux le faire aussi gratuitement sur ton compte Free via assistance.

[Kevin85230]

Bonsoir,

Non ma box n'affiche jamais 8888. J'ai déja appeler 3244 mardi (3 jours après l'arret de connection)  via mon mobile free et une femme ma dit qu'elle allait lancer un "truk" avec france telecom et que cela devrat etre retabli d'ici 1 à 5 jours mais la toujours rien

[sebastopaul]

un GAMOT.

[Kevin85230]

Bonjour,

Voila ce que l'on m'annonce sur le site de free :
" Suite à la demande du 17/06/2013, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT)."

Donc que doit-je faire ? Attendre je suppose lol

A ce propos quel dédomagement puis-je réclamer auprès de free pour la coupure de plus de 10jours consécutif???

Merci

[sebastopaul]

Si ta connexion n'est pas revenu, il faut rappeler Free pour qu'il relance France Télécom.

Pour ce qui est du dédommagement, il te suffira d'imprimer le formulaire de remboursement pour les jours sans internet.