[marie62]

bonjour,
je suis actuellement chez free ,j ai faire un abonnement vendredi 24 mai pour mon beau père qui actuellement chez orange pour free.
je voudrais savoir si il faut attendre sa freebox pour résilier orange ?
MERCI
et quand il ara sa freebox
merci

[caradog]

Il faut dans tous les cas attendre que la ligne Free soit opérationnelle (avec le freebox donc) pour résilier l'ancien opérateur.

Dans le cas d'Orange je ne suis même pas sûr que ce soit nécessaire de résilier, il me semble que cela se fait automatiquement dans le cadre du dégroupage.

[mowa]

Bonjour  marie62,
le délai normal de câblage y compris la livraison du matériel chez Free prend entre 10 à 21 jours, il faut impérativement attendre le temps d'avoir les services Free opérationnels pour résilier Orange, ce n'est pas Free qui prend en charge la résiliation de l'abonnement adsl Orange 
A votre disposition.
Cordialement.

[marie62]

ok merci
savez vs si il y a des frais de résiliation?

[mowa]

Je vous en prie 
La plupart des abonnements Orange ont un engagement de 12 mois sans frais de résiliation, mais je vous invite tout de même de revenir à votre contrat pour confirmation
Si vous n'êtes plus engagé, la résiliation est gratuie et intervient sous 10 jours maximum à réception de votre LRAR.
En cas de résiliation anticipée sans accord du fournisseur, le client est redevable des mensualités restantes jusqu'à la fin de sa durée d'engagement.
A votre disposition.
Cordialement.

[marie62]

bnjour,
merci de vos réponses.
 bonne journée

[mowa]

Je vous en prie marie62 
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin  vous pouvez me solliciter en mp une fois votre souscription effectuée pour faire le suivi de votre dossier 
Cordialement.