jeanmarie36, "A l'impossible nul n'est tenu" est simplement un proverbe, certainement pas une loi.
Et j'insiste sur le fait que, en tant qu'abonné, je paie à Free, pas à FT. S'il y a des problèmes c'est Free mon interlocuteur. Et la réponse ne peut pas être "FT ne peut rien faire" mais "Free ne peut rien faire". Ensuite, si l'abonné juge que le service qu'il paie n'est pas rendu, il doit pouvoir stopper sans frais. A la limite, pour l'abonné Free c'est "FT ? Connais pas".
Tout ça c'est juste pour parler un peu. Personnellement j'ai la chance de ne pas avoir de soucis avec Free.
Cordialement.