[crazyrod]

Bonsoir je suis en non dégroupé chez orange comment doit je procédé. Vais je avoir des problèmes de désynchronisation vu les avis des forums. Pouvez vous me guidé pour les étapes. Je possède aussi canal + le bouquet avec leur décodeur. Vu comme le nouveau décodeur n'est pas compatible sat et les offres de pire en pire je compte résilié. Mon contrat se termine fin mars.  Avec le sat je paye 53 euro plus location ...Vais je avoir une ligne stable ?? et quel débit .
merci d'avance
Bonne soirée

[jeanmarie36]

bonjour
pour la qualite de la ligne tu vas sur http://www.degrouptest.com/
puis tu cliques sur :
Je souhaite tester l'éligibilité de mon domicile et obtenir les caractéristiques de ma ligne.
puis tu cliques sur
plus de detail
 
tu copie ce qui ressemble a ça:
ci dessous texte recopié (copié coller)
Informations techniques
exemple de ma ligne
Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :    ACTIVE
Code Commutateur Local :    36044CHX [ Fiche détaillée    ]
Nom Commutateur Local :    CHATEAUROUX
Longueur de ligne :    1847 mètres :
4/10 sur 1847 mètres
Affaiblissement théorique :    27.705 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    7323 kbps (915 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    13181 kbps (1648 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :    CE2
Type de DSLAM :    ALCATEL ou ECI ou HUAWEI
Zone Dense (> 20 000 lignes) :    Non
Nombre d'abonnés approximatif :    29000
NRA compatible ADSL FT :    Oui
NRA compatible ADSL Max FT :    Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :    Oui
NRA compatible ReADSL FT :    Oui
ou tout simplement tu envois ton numero de tel en mp
pour que je fasse le test
a partir de ces résultats je te dirais a quoi t attendre.

 as tu une ligne stable chez orange..  si oui elle sera stable chez Free.

pour canal plus tu dois faire ta résiliation de suite, ta lettre recommandée avec accusé de réception doit arriver au plus tard 1 mois avant la date anniversaire de ton abonnement,
Pour 1 jour de retard tu en prend pour un an de plus (mars 2014)
 Cher Free tu peut recevoir Canal Plus via la freebox

[crazyrod]

Informations
techniques

central téléphonique :
longueur de ligne : 970 mètres
affaiblissement théorique : 14.55 dB
état de la ligne : ACTIVE

[jeanmarie36]

Bonjour
pour l'atenuation voila le debit theorique

Atténuation        Débit ADSL2+        Débit ADSL
3,342 dB   25,599 Mb/s   8,192 Mb/s
4,995 dB   25,591 Mb/s   8,192 Mb/s
5,115 dB   25,590 Mb/s   8,192 Mb/s
7,44 dB   25,535 Mb/s   8,190 Mb/s
8,94 dB   25,440 Mb/s   8,186 Mb/s
9,66 dB   25,367 Mb/s   8,183 Mb/s
10,66 dB   25,228 Mb/s   8,178 Mb/s
11,28 dB   25,117 Mb/s   8,173 Mb/s
12,03 dB   24,953 Mb/s   8,166 Mb/s
13,29 dB   24,601 Mb/s   8,150 Mb/s
14,04 dB   24,345 Mb/s   8,137 Mb/s
15,07 dB   23,939 Mb/s   8,114 Mb/s

Chez Free touts les equipement sont 100%  ASDL2+ depuis plus de 5 ans, Free utilise  un mode dit Nitro qui permet de gagner 10% de debite en plus.

970 metres est une ligne courte, c'est a dire mon de connections sur la ligne donc moins de risque de mauvais contact.
une tres forte chance de ne pas avoir de coupure.

ci dessous les statistique de ma ligne 47 jours sans la moidre coupure et elle 2 fois plus longue que la tienne

Etat de la ligne ADSL au moment ou je vous ecris
Etat de la ligne : Synchronisé
Protocole : ADSL2+
Synchro depuis : 47 jours 10 heures 48 minutes 23 secondes

Ici on vous plein de gent se plaindre de problème, c'est normal, si pas de problème ils ne vienne pas.

1 à 2% c'est le nombre de personne qui rencontre des problèmes souvent dû a la ligne téléphonique ou erreur de cablage et souvent rapidement résolut.

Le basculement d'Orange a Free peut se faire sans coupure et jusqu'a une semaine cela est dû a la rapidité du raccordement de votre ligne sur les équipement de Free par France Télécom.
 
Pour changer c'est tres simple la procédure est la suivante
vous munir d'un RIB, une adresse courreil (la votre actuellement) et de votre numero de téléphone fixe.
aller sur free.fr et remplir le questionnaire d'inscription
suivre la procédure  (bien expliqué)
IMPORTANT
Envoyer la lettre de résiliation ADSL a Orange après que que votre ligne soit active chez Free
en Clair envoyer votre lettre de résiliation quant l'heure s'affiche sur la box
Pas de réglage, pas de CD chez Free l’installation est en Plug and play
en clair brancher et utiliser votre box , aucune installation ni réglages ni mot de passe..

Si vous choisissez le dégroupage total c'est Free qui résilie votre ligne France télécom, surtout pas vous, ne le faite pas ca bloquerait votre installation

Je ne suis pas un salarié de chez Free mais simplement un client comme vous.
Freenews est independant de Free

[mowa]

Bonjour,
après avoir testé votre atténuation sur une base de donnée Free, je vois que vous pouvez avoir un débit entre 16 à 19 mégas
En ADSL2+   Minimum   Moyenne constaté   Maximum   Nombre de mesures
Sur le parc   16109 kbp/s   17899 kbp/s   19689 kbp/s   46340
Vous êtes à même pas 1 Km du répartiteur donc forcément il n'y aura pas de souci technique, vous pouvez prendre contact avec le service Information/Souscription Free au 1044 pour valider votre souscription et avoir toutes les informations nécessaires concernant cet abonnement, pour votre abonnement canal+ vous pouvez faire sa migration directement vers Free, il suffit juste de générer un code IFC sur le site Free après votre souscription et rappeler canal+ pour vous effectuer le transfert, vous pouvez me solliciter pour bien vous expliquer la démarche si vous optez pour cette dernière
Cordialement.

[crazyrod]

voila validation effectué super par contre ma date de fin ce stop chez orange le 23/03/2012 ca va etre chaud !!! pour le courrier

[crazyrod]

plus de 10 ans chez orange enfin je quitte lol super !! a ton le meme numéro de fixe ? par contre
 Sur votre ligne * est bien enregistrée.

Vous allez recevoir sous 24 heures par email les identifiants permettant de faire le suivi en ligne de votre inscription, où vous pourrez suivre les étapes du câblage de votre ligne par France Télécom, ainsi que l'envoi de votre Freebox.

[jeanmarie36]

oui si tu as fais la portabilite du numero France télécom

[crazyrod]

comment on la fait svp ? allez encore un que je connais qui dis on a que des ennuis chez free en non dégroupé ...........

[jeanmarie36]

la portabilité du numéro c est que tu garde ton numéro France télécom commençant par 01, 02, 03, 04, 05 .

zone degroupé tu as la télévision.
non degroupé pas de television.

en zone degroupé seul les 2 fils entre chez vous et le standart, le reste c'est Free.

zone non degroupé c'est france telecom  sauf la box qui est a free

[mowa]

Bonjour,
pour conserver le même num de tél FT, il faut opter pour la portabilité du num de tél lors de votre souscription, il y a une case qui correspond à la portabilité qui faut cocher
Si vous avez déjà validé votre abonnement chez Free, vous pouvez m’envoyer votre num de tél pour que je puisse accéder à votre dossier et vous fournir plus de précisions 
A votre disposition.
Cordialement.

[crazyrod]

Etape 5 !!!!!!!!! ca met combien de temps pour la 6 aprés super !! en tout cas vivement que je recoive le freebox

[mowa]

Bonjour,
je tiens à vous informer que votre câblage a été effectué aujourd'hui même  le 15/02/2013    Création : Ligne cablée en IP/ADSL DSL Only Max2 (OKCR), donc il faut juste attendre que la mise à jour soit effectuée sur votre interface de gestion, je reviendrai vers vous pour plus de précisions concernant la livraison de votre freebox
A votre disposition.
Cordialement.

[crazyrod]

mercci bon weekend !! bien ca pour finir la semaine !

[crazyrod]

une autre question comment faire pour que notre centrale puisse accepter la tv par adsl pourtant en adsl+2 mais non compatible tv adsl quel dommage il manque que cela !! toujours les petites communes en retard .... lol déjà beau d'avoir l'adsl+2 !!

[jeanmarie36]

comme tu il a ete dit sur la page d'inscription tu es en Ip ADSL dans une zone non dégroupé , il  n y a pas de TV

[mowa]

Bonjour,
sur une zone non dégroupée, le service télévision n'est pas disponible, mais une fois que votre zone passera à une zone dégroupée c'est à ce moment là que vous pouvez y avoir accès, je viens de vous envoyer vos identifiants à votre adresse e-mail de contact afin de faire le suivi de votre abonnement sur votre interface de gestion via internet, je tiens à vous informer que l'Envoi de votre Freebox V5 est prévu par Chronopost , je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[crazyrod]

depuis hier Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.  Est ce normal ? j'ai pu téléphone fixe depuis 4 jours
 

[mowa]

Bonjour,
oui c'est normal,vous n'avez plus de ligne depuis 4 jours parce que le câblage Free a été effectué le 15/02/2013, concernant la livraison de votre freebox elle est prévu pour aujourd'hui, vous pouvez joindre chronopost directement sur le  0 969 391 391 (Lundi au Vendredi : 8h00 - 19h00 / Samedi : 8h00 - 13h00 ) , je vous envoie en mp le num de votre colis
A votre disposition.
Cordialement.

[crazyrod]

Merci vivement soire dommage jtait pas présent repasse t'il après le lendemain

[mowa]

Bonjour,
s'ils sont déjà passé donc vous allez trouver un avis de passage vous informant la date de la prochaine livraison, si ce n'est pas le cas donc il faut impérativement les contacter pour faire le point
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci vivement soire dommage jtait pas présent repasse t'il après le lendemain

Bonjour crazyrod,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que chronopost vous ont laissé un avis de passage pour la première tentative de livraison.
Pour la suite, se reporter aux mentions de l'avis de passage.
Merci
Cordialement

[crazyrod]

aie plus qu'a patientez jusqu'a 14heures demain je dois allez le cherché dans un magasin relai (( aie je peux pas les appelé pour voir lol

[Technicien408]

Bonjour,
Quand la première tentative de livraison avec chronopost, il faut aller chercher le colis au point relias kiala.
 Il va falloir donc aller chercher votre freebox comme ça été mentionné sur l'avis de passage.
Cordialement

[crazyrod]

voila nikel merci pour vous pour votre support !! freebox connecté wifi ok Iphone 4s, 5, ps3 ethernet ok reste le pc portable a mettre en wifi et a trouve comment mettre ma passerelle multimédia western digital il me met erreur dns toujours  lol sinon nikel juste la passerelle je bloque pour lire sur disque dur externet et sur le reseau 

[crazyrod]

C'est bien 34.90 ?

[Technicien408]

Bonsoir,
C'est 35.98 euros / mois 
Cordialement

[lajouanie]

bonjour,
je voudrais changer de FAI car j'ai vraiment besoin d'une adresse IP Publique FIXE étant graphiste free-lance.
On m'a assuré que chez Free elle était standard... !

Si c'est vraiment vrai, je suis prête à changer mais je n'y connais rien, et j'ai peur de perdre mes adresses mail, tel, historique, ETC...

Voici les caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne :    ACTIVE
Code Commutateur Local :    75117TER [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local :    TERNES
Longueur de ligne :    367 mètres :
4/10 sur 288 mètres
5/10 sur 79 mètres
Distribution directe    non
Paires disponibles    0
Affaiblissement théorique :    5.2996 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    8000 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    20363 kbps (2545 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :    89736 kbps (11217 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :    24387 kbps (3048 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :    IF1
Type de DSLAM :    ALCATEL ou ECI ou HUAWEI
Zone Dense (> 20 000 lignes) :    Non
Nombre d'abonnés approximatif :    27000
NRA compatible ADSL FT :    Oui
NRA compatible ADSL Max FT :    Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :    Oui
NRA compatible ReADSL FT :    Non

Quelle formule propose Free, sachant que mon bureau dans l'appart est situé à l'opposé de l'arrivée de la ligne ? Jusqu'à maintenant la box est ds mon bureau. Quel coût ?
L'intervention d'un technicien est-elle possible pour faire l’installation ? A quel coût aussi ?
Merci de votre réponse
Cordialement

[Thibault]

Oui, Free fournit une IP fixe.

Si vous voulez faire déplacer votre prise téléphonique de place, c'est à votre charge en faisant appel à un électricien.