Niouniou

[réglé] Problème de téléchargement de facture PDF
« le: 11 février 2013 10:24:48 »
Bonjour à tous,

je viens vous faire part d'un souci rencontré avec les factures format PDF disponibles sur mon compte Freebox.

Plus précisément, n'arrive pas à télécharger certaines de ces factures. L'erreur indiquée est "Le fichier ne commence pas par '%PDF-' ".

Je précise que j'ai essayé avec plusieurs navigateurs : Firefox, IE, Google Chrome et ce sur différents PC.

Quelqu'un a-t-il rencontré ce genre de problème ?

Merci par avance pour vos retours.
« Modifié: 11 février 2013 12:59:55 par Niouniou »

jeanmarie36

Re : Problème de téléchargement de facture PDF
« Réponse #1 le: 11 février 2013 10:38:12 »
non  je  suis sous linux ubuntu pas de probleme
quel logiciel utilisez vous

Niouniou

Re : Problème de téléchargement de facture PDF
« Réponse #2 le: 11 février 2013 10:43:05 »
Je suis sous Windows 7 64 bits.

mowa

Re : Problème de téléchargement de facture PDF
« Réponse #3 le: 11 février 2013 10:49:41 »
Bonjour,
en attendant que votre souci avec le téléchargement soit résolu, vous pouvez prendre contact avec le service facturation ou me transmettre votre num de tél en mp pour que je puisse vous envoyer le détail de vos factures ;)
Cordialement.


Niouniou

Re : Re : Problème de téléchargement de facture PDF
« Réponse #4 le: 11 février 2013 11:32:13 »
Bonjour,
en attendant que votre souci avec le téléchargement soit résolu, vous pouvez prendre contact avec le service facturation ou me transmettre votre num de tél en mp pour que je puisse vous envoyer le détail de vos factures ;)
Cordialement.
MP envoyé, merci

mowa

Re : Problème de téléchargement de facture PDF
« Réponse #5 le: 11 février 2013 12:30:08 »
Je vous en prie ;)
une réponse vous a été apportée en mp, merci de m'en accuser réception.
A votre disposition.
Cordialement.

Niouniou

Re : Re : Problème de téléchargement de facture PDF
« Réponse #6 le: 11 février 2013 12:58:47 »
Je vous en prie ;)
une réponse vous a été apportée en mp, merci de m'en accuser réception.
A votre disposition.
Cordialement.
Réponse en mp bien reçue. Merci encore.


jeanmarie36

Re : [réglé] Problème de téléchargement de facture PDF
« Réponse #7 le: 11 février 2013 20:09:53 »
essais avec un autre logiciel ftp, il y en a plein , adobe n'a pas le monopole

mowa

Re : [réglé] Problème de téléchargement de facture PDF
« Réponse #8 le: 12 février 2013 10:34:08 »
Bonjour,
c'est un Incident collectif en cours de résolution, l'accès aux factures est dégradé, il est susceptible d'obtenir ces messages:
"ERREUR : Le fichier ne commence pas par '%pdf-'"
Ou
"Adobe reader n'a pas pu ouvrir facture-free-201302_12xxxxx pdf..."

Le dysfonctionnement est remonté et en cours de résolution ;)

A votre disposition.
Cordialement.