brupas

perte connextion internet
« le: 10 February 2013 10:12:02 »
Bonjour,
ayant déménagé depuis quelques mois, nous avons un problème récurent depuis. Régulièrement, nous avons des coupures internet avec plusieurs problèmes :
- Quand on téléphone, coupure de communication avec redémarage de la freebox ou non
- télé qui se fige
- coupure connextion internet
j'avais déjà eu un souci sur mon précédent appart et un technicien free était venu, il m'avait dis que cela venait d'interférences avec les freeplugs et m'a recommandé de connecter en "direct" la freebox et le boitier tv avec un cable eternet. Après plus de soucis. J'ai donc refais la même manip et là début des problèmes.
Que faire ?
Merci d'avance

jeanmarie36

Re : perte connextion internet
« Réponse #1 le: 10 February 2013 10:23:45 »
Si tu as une v6 que donne les graphiques et les statistique genre ces ses csvr

braazz

Re : perte connextion internet
« Réponse #2 le: 10 February 2013 10:24:59 »
bonjour es tu en degroupage total ou partiel?
peut tu donner les statistique de ta ligne?
ou mp moi avec ton numero de ligne ft qui commence par le 05

brupas

Re : Re : perte connextion internet
« Réponse #3 le: 10 February 2013 10:36:37 »
bonjour es tu en degroupage total ou partiel?
peut tu donner les statistique de ta ligne?
ou mp moi avec ton numero de ligne ft qui commence par le 05

bonjour,
je suis en dégroupage total. J'ai une freebox v5.
je ne suis pas un spécialiste, peux tu préciser ta demande pour les stat de la ligne ou le numéro ft ?
Merci


Tampon

Re : perte connextion internet
« Réponse #4 le: 10 February 2013 10:38:20 »
Ooups http://mafreebox.freebox.fr/settings.php?page=conn_dsl_stats celui est valable pour la V6 ne pas en tenir compte

braazz

Re : perte connextion internet
« Réponse #5 le: 10 February 2013 10:41:22 »
statistique de ligne tu passe par le lien que ta donner tampon avec ton mot de passe.
Et ton numero de ligne ft c'est le numero de support de ta ligne free. c'est aussi l'identifiant pour rentre dans mon compte sur free.fr c'est un numero par 05

Tampon

Re : perte connextion internet
« Réponse #6 le: 10 February 2013 10:45:24 »
Tu peux le voir sur ton compte Free dans caractéristiques de ta ligne ou soit via ton boitier TV dans paramètres --> Réseau ---> et ADSL


brupas

Re : Re : perte connextion internet
« Réponse #7 le: 10 February 2013 13:41:01 »
Tu peux le voir sur ton compte Free dans caractéristiques de ta ligne ou soit via ton boitier TV dans paramètres --> Réseau ---> et ADSL

J'ai vérifié et aucun numéro commençant par 05

braazz

Re : perte connextion internet
« Réponse #8 le: 10 February 2013 13:52:15 »
tu nas pas recu un courrier de free avec tes identifiants free

brupas

Re : Re : perte connextion internet
« Réponse #9 le: 10 February 2013 14:12:15 »
tu nas pas recu un courrier de free avec tes identifiants free
si j'ai eu un identifiant et un mot de passe, mais rien commençant par un 05.
l'identifiant que free m'a envoyé est mon numéro de tel.

Tampon

Re : perte connextion internet
« Réponse #10 le: 10 February 2013 14:23:01 »
eh bien c'est bien ton numéro tél qui commence par ton préfixe de ta région.

braazz

Re : perte connextion internet
« Réponse #11 le: 10 February 2013 14:24:35 »
ouipar ton prefixe j'ai ecris 05 reflexe mais c bien par celui de ta region