[Croustibat]

Bonjour, depuis 1 ou 2 semaines, ma freebox se désynchronise. Je dois ensuite attendre qu'elle essaye de se synchroniser plusieurs fois avant que ça ne soit bon. Et au final, mon débit est réduit ...

Cela fait plus d'1 an que je suis chez Free et je n'avais jamais eu ce soucis ...

Offre :  Total Freebox
NRA :  PAC33
Longueur : 1927 mètres
Affaiblissement : 28 dB
Télévision Freebox : oui
- le modèle, la version de la Freebox : Freebox V6 (1 an 1/2)

Alors que d'habitude, j'ai un débit IP descendant d'environ 1Mo/s et le débit IP montant est par contre lui le même ...

Infos via le Freebox Player :
Voie descendante :
Débit : 4208 Kbps
Atténuation : 38dB
SNR : 7.3 dB
FEC : 107
HEC : 10
CRC : 18

Voie montante :
Débit : 947 Kbps
Atténuation : 43.1dB
SNR : 6.6 dB
FEC : 31359
HEC : 928
CRC : 276

Il n'y apparemment pas de problèmes sur la ligne d'après Free.

Merci pour votre aide !

[Tampon]

Effectivement il y un problème tu doit être brancher sur un fil vérifie ton installation Tel que sur la paire de couleur par défaut Gris/blanc sont bien brancher si tu as bien cette couleur, contrôler si pas de présence de condensateur dans les prises T ou sur  le boitier arriver FT, écarter avec un tournevis les lamelles 1 et 3 de ta prise T ou est brancher ta Freebox.

si pas d'évolution dans ce cas appelle Free pour déclencher une intervention Technicien.

[Croustibat]

Effectivement il y un problème tu doit être brancher sur un fil vérifie ton installation Tel que sur la paire de couleur par défaut Gris/blanc sont bien brancher si tu as bien cette couleur.

Je n'ai pas bien compris de quoi tu parles.

Merci pour ton aide en tout cas !

[Tampon]

ok pas fait attention à ton débit je penser que c'était celui ci:

Débit IP descendant : 476 ko/s
Débit IP montant : 107 ko/s

Alors que celui la est la bonne :
Débit : 4208 Kbps / 947 Kbps

Donc il est pas sur un fil mais au moins vérifie si pas de présence de condensateur

[Croustibat]

J'ai vérifié, il n'y a pas de condensateurs dans la prise. J'ai écarté les lamelles de la prise Free et ça a l'air de remarcher correctement.

Merci

[Tampon]

Ok super à surveiller

[Tampon]

Peut tu redonner ton débit après avoir écarter les lamelles car ton débit moyen selon atténuation qui est à 38 db devrait être au moins de 8 à 9 M au lieu de 4M

[Croustibat]

Je suis à 9535 Kbps et 36dB d'atténuation !

[Tampon]

ok super ça me semble correct

[Croustibat]

Parfait, merci de ton aide !