jep

A quel endroit est le suivi de commande ?
« le: 17 December 2012 17:30:50 »
Bonsoir
Hier soir j'ai commandé la freebox Revolution directement de compte Free
Il m'est dit que je pourrai suivre ma commande.
Je suis allé voir sur "mon compte" et je ne trouve pas l'endroit ou je vais pouvor savoir ou en est ma commande
Est ce quelqu'un peut m'aider sur ce sujet ?
merci ,d'avance
a+
jep

Technicien408

Re : A quel endroit est le suivi de commande ?
« Réponse #1 le: 17 December 2012 18:20:35 »
Bonsoir,
Quand vous accédez à votre console de gestion, dans la rubrique suivi de ma commande, vous aurez juste l'information suivante : Votre freebox est en cours d'envoi.
Par ailleurs, vous devez attendre la réception d'un mail ou un sms de la part du transporteur avec la référence qui vous permettra de faire le suivi de votre commande.
Avez-vous choisi une livraison par UPS ou via Kiala ?
Merci

jep

Re : A quel endroit est le suivi de commande ?
« Réponse #2 le: 17 December 2012 18:23:44 »
Bonsoir Technicien408
j'ai choisi Kiala....

Technicien408

Re : A quel endroit est le suivi de commande ?
« Réponse #3 le: 17 December 2012 18:56:22 »
Ok.
Dans ce cas, il faut attendre que la référence Kiala soit générée afin que vous puissiez faire le suivi de votre commande depuis votre interface de gestion.
Rubrique mon abonnement  : Suivi de ma commande
Cordialement
« Modifié: 20 December 2012 17:53:06 par Technicien408 »


jep

Re : A quel endroit est le suivi de commande ?
« Réponse #4 le: 17 December 2012 20:13:12 »

merci encore pour vos aides
Bonne soirée
a+
jep
« Modifié: 17 December 2012 20:20:50 par jep »

Technicien408

Re : A quel endroit est le suivi de commande ?
« Réponse #5 le: 18 December 2012 14:02:24 »
Je vous en prie ;)
A votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

Fanfan41

Re : A quel endroit est le suivi de commande ?
« Réponse #6 le: 19 December 2012 21:30:33 »
J'ai demandé un échange de v4 contre v5, livraison au point Kiala, jusque là tout va bien........
le 12/12 , ma ligne telephonique free  a été coupée, je vais donc sur mon suivi de commande free, et la surprise..... ma freebox a été expédiée ce même jour,

Etape 5 : votre freebox ect...... le 12/ 12 avec réception dans 72 heures, vous serez avertis par mail ect ect.....
Etape 6 : votre connection est activée

je n'ai pas de n° de suivi de colis, donc je ne peux suivre l'acheminement de celui-ci, et vu ce que je viens de lire sur ce forum sur le délai de livraison, je risque d'être privée de téléphone pendant un bon moment.
De quel droit on coupe une ligne sans nous en avertir ? et que puis je faire pour la faire rétablir ?


Fanfan41

Re : A quel endroit est le suivi de commande ?
« Réponse #7 le: 20 December 2012 17:22:38 »
oups !!!!!!!j'ai reçu ma freebox aujourd'hui  ;D je viens de la brancher, et maintenant j'ai de nouveau le téléphone. ;D ;D
 


Technicien408

Re : A quel endroit est le suivi de commande ?
« Réponse #8 le: 20 December 2012 17:53:39 »
Nickel  ;)
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement