[nizotreoperit]

Bonjour,

Nouvel abonné depuis le début de ce mois, ma freebox est bloqué à l'étape 2 : absence de signal

Cela fait 1 semaine, jour pour jour, qu'un technicien Free est passé chez moi pour vérifier ma ligne et mon équipement. Sans surprise, tout fonctionne normalement.

Mais depuis plus rien !

Le dernier état indique :
19/10/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.

On fait quoi dans ce cas à part attendre ?

[Sopharath]

Salut,

Normalement il a du constater que le problème venait de la Box puisque la ligne et bonne.
Il a du contacter Free et demander un échange.

J'ai eu le même problème: Ligne ADSL nickel mais blocage à l'étape 2 (Freebox ne trouve pas le signal ADSL bien qu'existante).

Suite à son passage, il a confirmer le problème et procédé à une demande d'échange.

Il est passé un jeudi, à l'issue la demande de remplacement, on m'a délivré une Freebox Server le lundi d'après et depuis tout marche nickel pour moi.

Le technicien ne t'a rien dit après son diagnostic?

[jeanmarie36]

ques qui fonctionne normalement , ta ligne ou ta box..

[nizotreoperit]

En fait, le tech a constaté que la box est OK et que de chez moi jusqu'à leur équipement, il n'y avait pas d eprobleme.
Un ticket GAMOT a été ouvert.

Wait and see...

[jeanmarie36]

si un ticket gamot a été ouvert c'est qu'il y a un problème entre votre domicile et les équipements free dans les locaux de France Telecom (standard téléphonique).
il y a donc un problème sur la ligne téléphonique.

France Télécom intervient dans les 8 jours après l'ouverture du ticket GAMOT