[karim.a]

Bonjour,

Clients Free depuis plusieurs années, je souhaite à présent m'affranchir de mon forfait fixe france télécom et de procéder à la portabilité de mon numéro en "01" sur ma ligne freebox.

Le service client téléphone étant très limité en terme de connaissance, est-ce qu'un modérateur pourrait transmettre ou s'occuper de mon dossier ?

Merci d'avance.

[jeanmarie36]

tu vas sur ton compte free  sur www.free.fr
 et tu as la procédure a suivre dans la rubrique mon abonnement
tout est expliqué en detail.
la perturbation sur ta ligne dure quelques heures

[karim.a]

Bonjour,

Merci pour ta réponse mais j'ai beau regarder chaque section du menu abonnement, je ne vois pas comment effectuer la portabilité de ma ligne france telecom sur ma freebox.

[jeanmarie36]

tu paye bien une facture a France télécom
tu vas sur mon compte
tu entres tes identifiants
tu vas sur mon compte
et tu doit avoir une ligne indiquant dégroupage total ou un truc de ce genre

si tu as été dégroupé, plus de facture France télécom, cette ligne a disparu

[83270]

tu vas sur ton compte free  sur www.free.fr
 et tu as la procédure a suivre dans la rubrique mon abonnement
tout est expliqué en detail.
la perturbation sur ta ligne dure quelques heures

quelques heure ? pas si sur, j'ai contacté la hotline à ce sujet il y a deux jours et ils m'ont annoncé une coupure de 72h minimum jusqu'à 10 jours maxi...

qui croire ?

[jeanmarie36]

pour le délais je me réfère a mon expérience de terrain ..
 la hot ligne donne des délais plus long pour éviter des réclamations.
par contre ta ligne en 09 n est pas perturbé

[83270]

pour le délais je me réfère a mon expérience de terrain ..
 la hot ligne donne des délais plus long pour éviter des réclamations.
par contre ta ligne en 09 n est pas perturbé

il n y aurait donc pas de coupure internetsi la ligne en 09 fonctionne toujours ?

[jeanmarie36]

France télécom ne fais que déplacer une paire de fil appelé une jartierre

[83270]

France télécom ne fais que déplacer une paire de fil appelé une jartierre

merci