vounet13

désabonnement suite à un décès
« le: 12 July 2012 20:49:24 »
Bonjour à tous une amie vient de perdre sa mère qui était free (V5) elle a donc envoyé une lettre de résiliation et le matériel et free a prélevé les 49 euros de résiliation. Elle a envoyé en même temps un avis du décès de sa mère alors ma question est : même en cas de décès free impute les frais de résiliation. merci à tous ceux qui peuvent avoir connu un cas semblable de me répondre car mon amie est très étonnée

jeanmarie36

Re : désabonnement suite à un décès
« Réponse #1 le: 12 July 2012 20:53:10 »
oui les frais de resiliation sont de 49 euros meme pour un décé

Thibault

Re : Re : désabonnement suite à un décès
« Réponse #2 le: 12 July 2012 20:58:57 »
oui les frais de resiliation sont de 49 euros meme pour un décé
Non. Dans ce cas, Free remboursera les 49€ en envoyant un courrier en lettre recommandé avec les preuves.

vounet13

Re : Re : Re : désabonnement suite à un décès
« Réponse #3 le: 13 July 2012 09:01:02 »
Non. Dans ce cas, Free remboursera les 49€ en envoyant un courrier en lettre recommandé avec les preuves.

je te remercie Thibault je préviens mon amie et te tiendrais au corant de la suite


mowa

Re : désabonnement suite à un décès
« Réponse #4 le: 13 July 2012 12:24:39 »
Bonjour , pour prendre contact avec free , accéder sur cette page :
http://www.free.fr/adsl/pages/informations-legales/nous-contacter.html

vounet13

Re : Re : désabonnement suite à un décès
« Réponse #5 le: 13 July 2012 15:58:10 »
Bonjour , pour prendre contact avec free , accéder sur cette page :
http://www.free.fr/adsl/pages/informations-legales/nous-contacter.html

merci bien