[picmin]

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir ma feebox révolution, et ma ligne orange est toujours active, je pensais que free faisait le nécessaire pour faire la résiliation

est ce normal et celle ci sera remplacée par la ligne de free de la connexion ou d’après vous y a t'il un problème

De plus depuis l'inscription je n'ai recu aucun identifiant par mail

merci à tous

[mowa]

Bonjour , normalement suite à l'inscription effectué chez free , l'ancien abonnement adsl est écrasé par défaut on peut dire que la résiliation technique se fait par défaut mais c'est à toi d'envoyer la lettre de résiliation pour que la procédure administratif soit effectuée aussi , bon dans ton cas même si tu as déjà reçu la freebox  peut être que le câblage n'a pas eu lieu c'est pour ça que tu as toujours accès au service orange , généralement le câblage est effectué entre 2 à 3 semaines après la souscription , un mail de confirmation est normalement envoyé 48h à 72h après ton inscription , vérifie sur les indésirables 

[picmin]

merci mais j'ai eu un technicien du forum très sympa qui m'a dit que c’était normal que ma connexion orange était encore active, par contre, j'ai l'impression qu'il se sont trompé en ecrivant mon adresse mail, car toujours pas reçu de mail malgré l'envoi de mes identifiants par ce même technicien

[mowa]

Tu peux lui envoyer la bonne adresse mail comme ça il peut la rectifier et te renvoyer le courrier une deuxième fois

[picmin]

Oui, c'est ce que je viens de faire

merci

[Technicien408]

L'envoi de vos identifiants a été refait.
L'avez reçu ?
Merci

[picmin]

non pas reçu bizarre
il doit y avoir une erreur sur l'adresse mail

je vous en donne une autre si il le faut

merci encore

[Technicien408]

Merci de m'envoyer la bonne adresse mail par MP svp.
Comme ça, je procéderai aux vérifications nécessaires.
Cordialement

[picmin]

Je viens de vous envoyer un MP

heureusement que vous êtes la

merci beaucoup