[Vandest]

Bonjour,

Après avoir fait une demande de déménagement de ma ligne free dans mon nouvel appartement.
La ligne France Télécom a été ouverte le 16/05/2012.
Je suis à l'étape 6 depuis hier le 30/05/2012 sur le suivi de ma commande : Votre connexion est activée.
Mais je suis toujours bloqué à l'étape 2 sur ma freebox.
Je n'ai que des prises RJ45 dans les murs et pas de prise DTI vers le disjoncteur.
Je voudrai savoir ce que je dois faire maintenant? qui contacter? combien de temps avant que cela fonctionne?

Merci

[guix]

Tu as changé de Freebox ou pas ?

[Vandest]

Non je n'ai pas changé de Freebox, j'ai toujours la v6.

[Vandest]

Bonjour,

Lancé un ticket le 01/06/2012.

01/06/2012 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
01/06/2012 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
01/06/2012 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Toujours bloqué à l'étape 2.

[Carli33]

Il faut voir maintenant du côté de FT ( ce qui est entrain d'être fait en parallèle ). À tout hasard as-tu essayer avec un autre câble ?

[Vandest]

Oui j'ai essayé plusieurs câble RJ11 et plusieurs filtres.

Aujourd'hui :
07/06/2012 Nos services d'assistance vont reprendre contact avec vous. Merci de veiller à ce que vos éléments de contacts soient à jour en cliquant ici.

[Carli33]

Tu as testé avec une autre box à ton domicile ?