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Bonjour,
Je me suis abonné à free le mois dernier (le 9/4), et ma ligne s'affiche activée depuis le 27/4. Dès réception de la box, la fameuse erreur80 s'affiche. J'ai déclaré l'incident à la hotline, et depuis le 03/05 ça n'avance pas. Que dois-je faire?

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numéro de tél par MP que je regarde
er 80 = mauvaise position ou adresse mac incorrect sur le dossier

[free_t]

données demandées envoyées par mp.
Cordialement.

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A la base il y avait une erreur d'offre sur la ligne.
Lors du recablage, il y a un souci de positionnement. (certainement sur la RCO)
Sur le dossier, je n'ai aucune synchro. cela signifie que tu as la connexion de quelqu'un d'autre.

petit plus: il y a bien un ticket ouvert avec vérification de branchement de la ligne sur les équipements en cours.

[free_t]

merci pour toutes les infos opengl,encore une petite question erreur de recablage, donc je vais devoir attendre une intervention de FT, c'est bien ça?

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Ca dépendra d'ou est l'erreur de câblage sur la RCO (coté free ou coté FT)

(rco = réglette opérateur)

[free_t]

ah d'accord. Merci encore, et bonne continuation.

[free_t]

je relance encore le sujet car il y a un ticket ouvert depuis le 3/5 et jusqu'a aujourd'hui rien n'a été fait, toujours bloqué a "Une demande de vérification de nos équipements a été lancée." Si vous pouvez m’éclairer. En vous remerciant.

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le test sur le répartiteur (NRA)est encore en cours.
J'ai sollicité les équipes pour une réponse rapide (dossier priorisé)

[free_t]

Merci Opengl. ça fait du bien d'être écouté.
Cordialement.

[free_t]

Opengl merci beaucoup, le test de position du coté de free vient d'avoir lieu et il n'y avait pas de problème. Maintenant il m'envoie un mail me signalant qu'il est possible qu'un technicien free passe chez moi. Mais pourquoi faire, j'ai une erreur 80, preuve que mon installation est en place. free va t-elle emettre un ticket GAMOT directement? ou le passage du technicien chez moi est obligatoire?
Bien cordialement.

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le tech free s'assure de la bonne continuité du service dans le domicile et fait un repérage pour trouver avec quel autre ligne free tu es inversé.

J'aurai les infos demain matin a 08h00 quand je débuterai la journée.

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Ah super, si vous pouvez avoir la date du rendez-vous, ça m'aidera.
B.C

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Type Préloc : Répartiteur
Distance Préloc : 1

c'est FT qui devrait intervenir sur la réglette opérateur.

[free_t]

désolé opengl, là je suis un petit peu perdu, donc la c'est FT qui doit intervenir, le tech free ne passera pas chez moi, c'est bien ça?

[free_t]

je relance juste le sujet, free a inspecté ses installations sans trouver de problèmes. Depuis le 10/05 je n'ai plus de news .

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J'ai pas de retour de FT pour un Gamot donc j'ai relancer les équipes réseau il y a une heure

[free_t]

Merci opengl

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C'est normal

[free_t]

Bonjour,
alors de bonnes nouvelles aujourd'hui, je viens d'avoir ma première synchro  c'est super. Merci Beaucoup opengl, bonne continuation et bon courage aux autres

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Débit    17778 kbit/s    1022 kbit/s

J'ai activer la fonction routeur pour avoir plusieurs PC de connecté.
par contre:
Eteindre le module Wifi    Oui

je vois qu'il est paramétré mais tu as oublier d'activer le module wifi.

[free_t]

oui effectivement le débit ma l'air super bien  , là je galère un peu, avec le réseau j'essaye de mettre mon ordi fixe et mon portable en reseau (un connecté en ethernet et l'autre en wifi et les deux sous win7...) .
passez une bonne journée.