[Audrey69]

Bonjour,
Je posséde un IPHONE 3G et je suis passée samedi dernier de sfr à free. Seulement depuis je n'arrive pas à capter le réseau FREE depuis mon téléphone.
Je précise, j'ai acheté mon téléphone chez SFR. Il etait donc bloqué.
Avant de changer d'opérateur, j'ai fait une demande de désimlockage à sfr qui m'a renvoyer un mail début mars m'indiquant qu'il fallait que je réinitialise mon iphone pour que le désimlockage soit effectif, chose que j'ai faite.
Seulement, lorsque je mets ma puce free dans mon téléphone, il ne trouve pas le réseau free et sur itunes il est indiqué qu'il faut que je mette une puce active.
pour avoir cherché sur internet, je sais que c'est arrivé à plusieurs personnes, sauf que je n'arrive pas à faire en sorte que cela fonctionne (je suis nulle en informatique).
Piur information, j'ai appelé APPLE qui me dit que mon téléphone est bloqué et qu'il faut que je vois avec SFR mais sfr me dit que pour eux mon téléphone est désimlocké.
Merci pour votre aide
je ne sais pas quoi faire.
Pour information ma puce fonctionne dans un autre téléphone.
Merci pour votre aide

[chamalow]

Ton tel est simlocké. Il faut que tu voies avec Sfr

[sgab31]

Pour être sûre que ton tel est bien désimlocké, essaie avec une SIM d'un autre opérateur (bouygues ou Orange)

Si ce test fonctionne, le pb vient de free, sinon, c'est que le désimlockage SFR n'a pas bien été fait.
Dans, ce cas, assures-toi d'avoir bien fait ce qui est dit ici : http://assistance.sfr.fr/mobile_support/telephone/desimlockage-iphone/fc-3231-71405

[jouh]

Qu'on soit d'accord, la réinitialisation se fait sur itunes, ce n'est pas simple redémarrage du téléphone.

Ensuite, si APPLE te dit que le téléphone n'est pas désimlocké, je leur ferai plus confiance qu'a SFR..

[LANDRA]

Sinon, t'as testé avec un autre téléphone ?

Tu n'as peut-être tout simplement pas de réseau.

[Audrey69]

Ma puce free fonctionne dans des téléphones desimlockés. Donc pas de problème avec free.
J'ai bien suivit toutes les démarches indiquées dans le mail de sfr suite à ma demande de desimlockage.
J'ai meme essayé de le desimlocker une nouvelle fois avec une puce sfr active.
Le problème c'est que SFR me renvoie vers APPLE et APPLE vers SFR.
Je voudrais savoir s'il est pas possible de faire autre chose pour le desimlocker.
ou si c'est arrivé à d'autres personnes.
Merci pôur vos réponses