[plp]

Bonjour à tous,
Quand je consulte mon abonnement ce jour, je m'aperçois que je ne bénéficie plus des conditions de  2004, donc d'origine.
Or je n'ai effectué aucune demande de modification. Les nouvelles conditions impliquent des frais de résiliation et 5.99 € / par mois de frais de boucle locale en passant en dégroupage total.
Y a-t-il une explication?
Freebox V4 (la télé ne m'intéresse pas).
Merci d'éclairer ma lanterne que je sais peu brillante...!

[Thibault]

Le nouvelles conditions générales ont été imposées à tous un première fois en février 2011 (hausse de la TVA) puis un seconde fois en avril (nouveaux frais de résiliation fixe de 49€ suite a la plainte de UFC que Choisir).

Dans les deux cas vous avez été prévenus par mail et par un message affiché dans votre interface de gestion au minimum un mois à l'avance.

[mowa]

Bonjour , si tu conserves ta v4 en faisant une migration au dégroupage total alors pas de souci tu vas toujours rester au même tarif 29,99 euros TTC mais les frais de résiliation sont valables pour tout abonnement quelque soit l'offre 

[plp]

Bravo à Thibault et à mowa pour la rapidité du service rendu...
Je vais abuser de vos conseils en posant les questions suivantes :
1. En dégroupage total, je paierai bien 5.99 €/mois?
2. Que devient mon ancienneté?
Plusieurs courriels m'incitent à demander un échange de v4 contre une v5. Personnellement je ne comprends pas pourquoi. (la télé ne m'intéresse pas).
3. Y a-t-il un avantage pour moi? (Free y gagnerait certainement).
Merci d'avance.
Bien cordialement.

[Thibault]

1/ Non, pas en V4 ni en V5.
Ce n'est que en Révolution
2/ En cas de degrouoage total ou de renouvellement de box, oui.
3/ Meilleur Wifi, switch ethernet, Freeplugs etc.
De toute manière, la migration sera imposée un jour.

[plp]

Merci Thibault
Ma lanterne m'éclaire un peu plus.
Mais quand je consulte 'mon compte', cette ligne ci-dessous m'interpelle :
"Le dégroupage total de votre ligne induit la facturation de 5,99€/mois en plus de votre forfait mensuel au titre de la mise à disposition de la boucle locale dédiée".(sic)
Aucune allusion n'est faite quant au type de box...donc je me méfie.
En supposant que je ne paie pas les fameux 5.99/mois, j'ai donc intéret à :
1. Demander le dégroupage total puisque tout sera gratuit pour moi.
2. Attendre la migration forcée (je fais abstraction de l'aspect juridique éventuel).
Cordialement.

[Thibault]

La migration vers la V5 est gratuite de toute manière quelque soit l'ancienneté.

D'après le contrat que vous avez signé (et donc lu...) vous avez autorisé Free à procéder à un changement de l'équipement terminal à son initiative.

[plp]

Merci.
Pour la v5 ok : 0 frais.
Mais en demandant le dégroupage total, 0 frais?
Cordialement.

[Thibault]

90€ - 3€/mois d'ancienneté pour le dégroupage.

[plp]

Merci encore.
Bonne soirée et...bonne continuation.
Cordialement0

[dayybbree]

TTC mais les frais de résiliation sont valables pour tout abonnement quelque soit l'offre