[ced510]

Bonjour,
Voici 2 jours que j'essaie d'acheter un téléphone en plusieurs fois sur le site free mobile
Toutes les étapes se passent bien sauf lorsque j'arrive à la page de redirection après avoir répondu à la question secrete de ma banque...
A ce moment là j'ai : "une erreur est survenu..." et "Boutique momentanément indisponible..."

Une question : suis je le seul?

J'ai appeler l'assistance et j'ai eu une personne (aussi aimable qu'une porte de prison) qui me disait que le site était en ce moment en maintenance...pourtant j'ai cru lire ca et là que certaines personnes avaient su commander des Iphones...  :-/

et vous?

[ced510]

j'ai bien peur que la personne que j'ai eu au 3244 ne soit sérieusement incompétente :
http://www.freemobileasso.com/discussions/thread/5-forum-telephone/8184-impossible-de-commander-telephone/50/page-11

Ce problème est présent depuis longtemps...

[cau59]

Mon beau frère s'est commandé un Iphone, et c'est passé comme il faut.

Il faut t'identifier, et ensuite cliquer sur l'onglet "téléphones" qui se trouve dans ta barre personnelle, tu as une nouvelle page avec la liste de mobiles disponibles, et les choix de paiements divers.

[ced510]

c'est ce que j'ai fais...

j'ai lu que cela pouvait venir de ma carte d'identité pas encore validée...?
j'ai lu aussi que cela pouvait venir du 3D secure...?

[Klimero93]

pour moi aussi 2 jours que j'essaie mais blocage après validation de la carte de paiement.
essayé avec seconde carte autre marque autre banque pareil.
mais apparemment FREE veut nous faire faire des économies...

[ced510]

@Klimero93
toi aussi tu as ta carte d'identité qui n'est pas encore validé?...j'essaie de découvrir le pourquoi du comment...

[Klimero93]

bonjour,
nouvel essai ce jour ,bloqué comme d'habitude à la confirmation de la carte.
CNI déposé depuis 24 h non validée.
J’essaie d'acheter un galaxy S2  j’espère y arriver avant qu'ils ne vendent le S3 ou +

[ced510]

3 jours que ma carte est en attente de validation!!

j'ai meme créé un compte twitter pour twitter avec freemobile...48h que j'ai envoyé mon 1er message et 24h mon 2ème...et repondu à aucun des 2...

je vais encore appeler le service client...

[ced510]

trop fort!!!

je suis en ce moment avec le service client...j'explique mon cas, la personne me dit de patienter quelques minutes et voila 15 min que j'attend!! sans musique, sans rien....

elle a pris peur!!!  :-D

pfffff...quel service...je recommence

[ced510]

la raison donné par le service client : surcharge de la boutique à cause de la vente de l'Iphone...  :-/

bizarre...

sinon, j'ai demandé pour ma carte d'identité...heuuuuu..."il faut patienter Monsieur..."

Résultat...heureusement que le service client est gratuit! parce que payer pour avoir ce genre d'information, ca ferait mal

[nh2o2]

bonjour à tous

J'ai effectué plusieurs tentatives avec des navigateurs différents et rien y fait. Juste après la saisie du code de validation du paiement CB (SMS par Secure 3D), j'ai un beau message "Une erreur est survenue et aucun montant n'a été prélevé".

Appel de la hotline qui me dit que c'est dû à une surcharge et qu'il faut re essayer.

ça fait au moins 10 fois que je tente ma chance. En espérant ne pas avoir affaire à un bug de l'interface, car le message et les explications données ne sont pas vraiment clairs.

[Klimero93]

bonsoir,

Suite à un ras le bol grandissant ,j'ai composé le 3244 ,attendu 12 mn

pour m'entendre dire:
- changer de navigateur (déjà fait)
- changer de carte- aussi
- changer d'ordinateur - fait
- changer d'opérateur - pas encore
- nous nos téléphones on veut  les vendre .... qui dit le monsieur 
pour la CNI non validée depuis une bonne huitaine ... ben heu....
Au revoir et merci
donc 20 mn de passé pour rien . heureusement c'est free
Circulez y a rien à voir 

[ced510]

en fait, le sav, le service commercial n en sait rien du tout!!!
ils sont aussi mauvais que chez free adsl...

pour info...CNI toujours pas validee...

[Klimero93]

le Weekend passé nouvel essai avec google chrome et bien c'est pareil.
j'ai envoyé un fax au service client ,pour savoir si eux peuvent faire qq chose en direct ?
Sinon trouver un S II avec financement ailleurs...
CNI toujours pas validée

[ced510]

NUL de chez NUL de chez NUL!!!!!!!!!!

carte d'identité toujours pas validé dons toujours pas de commande de portable!!!!

et bien sur, personne ne sait pourquoi au sav

[marieh67]

le Weekend passé nouvel essai avec google chrome et bien c'est pareil.
j'ai envoyé un fax au service client ,pour savoir si eux peuvent faire qq chose en direct ?
Sinon trouver un S II avec financement ailleurs...
CNI toujours pas validée

Darty crédit gratuit sur 12 mois

[ced510]

Darty crédit gratuit sur 12 mois

yessss!!!! bonne idée et nique à Free pour l'achat de ces portables!  :-)

[Thierry76]

Bonjour ,

J'ai commandé un Galaxy SII le 26/04 et ma commande est toujours en attente de validation ...

[Thibault]

Bonjour ,

J'ai commandé un Galaxy SII le 26/04 et ma commande est toujours en attente de validation ...

Ça ne fait que 2 jours... Ça vous arrive d'être patient ?