[Divra75]

Bonjour a tous.


Je vais expliquer mon probléme :
Anciens abonnée free,j'ai rejoins sfr par la suite,ayant succombé aux nouveaux forfait proposé par free,je décide de me réabonner a nouveau.
Tout en gardant sfr en attendant de recevoir la freebox et de résilier par la suite sfr....mais il y'a un hic voici les détails de mon compte free lorsque j'accede a ma gestion de compte .

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 27 février 2012.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 02 mars 2012.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le vendredi 02 mars 2012.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
Etape 6 - Votre connexion est activée.   


a ce jour ma connection est activée mais je n'est toujours pas reçu de freebox v6 coef étape 5
j'arrete pas de joindre free mais ils me repétte sans cesse que l'envoie est en court certaint m'ont donné le numéro de colis,mais toujours rien a ce jour.

De ce fait free m'ont coupé la ligne sfr donc je suis actuellement en train de payer 2 lignes .
Que faire pour améliorer le procéssus est ce normal d'attendre prés de 15 jours pour recevoir la freebox?alors que la ligne a était activée seulement en 3 jours...y'a t-il des ruptures de stocks???


merci de votre aide.cordialement.

[mowa]

Bonjour , c'est tout à fait normal même si ta connexion est déjà activée , la livraison peut se faire entre 10 à 21 jours après l'inscription , donc ta livraison aura lieu surement la semaine , si ton colis a été déjà transmis au transporteur UPS tu peux le joindre directement sur le :0 821 23 38 77  (Lundi au Vendredi : 8h00 - 18h00 // Samedi : 8h00 - 13h00 ) avec le num de ton colis pour plus de précisions 

[Divra75]

Merci pour la réponse , si je n'est rien reçu je pense aller voir ailleurs 

[Divra75]

.

[Divra75]

M'ont ils oublié ???svp je ne sais pas quoi faire...

[Thibault]

Vous êtes encore dans le délai d'un mois contractuel, mais effectivement, c'est anormalement long.

[Divra75]

Le numéro de colis que free m'a fournit n'est même pas trouvé dans le suivis kiala,
je commence a me dire que je ne recevrais jamais cette freebox.

[mrclay]

Tu peux essayer de passer sur le forum de aduf.org pour avoir plus d'informations sur l'état de ton compte, et ta livraison.

[Divra75]

je suis passé par un autre service de free aujourdhuie.
Le service modification d'abonnement j'ai appelé vers 11h

et a 12h48 je reçois un texto



Votre colis a été remis ce jour à Chronopost. Il va être livré à
l'adresse de Livraison que vous nous avez précisé sous 24h à 48h.

Cette livraison aura ainsi lieu dans la journée de demain
avant 13h00 (sauf le samedi et le dimanche).

Afin de livrer votre Freebox avec la meilleure qualité de service possible,
nous vous demandons de vous assurer de la présence d'une personne habilité à
réceptionner le colis.



comme quoi a mon avis si je n'appelle pas,ça n'aurait pas bougé.

[mrclay]

comme quoi a mon avis si je n'appelle pas,ça n'aurait pas bougé.

Chronopost? Mais donc, ce n'est pas une v6?

Mais dans tous les cas, je pense qu'il n'y a aucun lien entre ton appel de 11h et le sms de 12h48

[Divra75]

C'est bien une v6 pourtant que j'ai commandé?

[Thibault]

Le numéro de colis que free m'a fournit n'est même pas trouvé dans le suivis kiala,
je commence a me dire que je ne recevrais jamais cette freebox.

Les Freebox sont livrées par UPS, pas en relais Kiala.