[malito78]

Bonjour

Depuis hier 8 mars vers 23 h 45 la freebox server (V6) reste bloquée en étape 2.
Je n'ai plus internet, ni service télévision.
La freebox server a été rebootée et aucun changement a été enregistrée.
Ce matin, j'ai branché un modem comtrend sur la tête de ligne et sur la même prise, et j'obtiens de la synchronisation.
Il s'agit donc d'un problème de connexion au niveau du bas ou des équipements free.
Si j'obtiens de la synchronisation avec le comtrend, comment est il possible que la freebox server reste bloquée en etape 2 et ne passe pas en étape 3.
Pouvez vous m'éclairer sur ce problème et si un corps de free passe par ici  merci de m'aider car là je pense que ça va être super long pour récuperer ma connexion.
Merci beaucoup.

[sebastopaul]

Si elle reste bloqué à l'étape 2 c'est la freebox qui est hors service. Il faut demander l'échange au 3244. Petit conseil, prends tes identifiants hotline que tu trouves sur ta console de gestion dans assistance et vas chez un abonné Free. Ca ne lui coutera rien et toi non plus. Ca évite le hors forfait sur le portable quoi que si on est chez Free mobile, je ne sais pas si ça fait du hors forfait.