Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement avec pour effet immédiat en ayant envoyé le matériel en même temps le 07/01/2012. Dans un premier temps j'ai reçu un courrier m'indiquant la résiliation au 01/02/2012... Suite à mon appel la résiliation a bien été prise en compte immédiatement au 12/01/2012 date de l'AR.
Cependant Free m'a facturé le mois de janvier intégralement et m'indique de regarder les CGV où il serait inscrit qu'un mois en cours est dû... Seulement je ne trouve pas cet article et il me semble quelque peu abusif. J'ai vu qu'il y avait eu beaucoup de problèmes similaires.
Quels sont les moyens d'actions sur cette facture? Des personnes ont-elles réussies à obtenir satisfaction suite à leur requêtes avec une facture selon le prorata du mois en cours?
Merci de vos réponses.