Bonjour,
Je souhaite que Free puisse être le fournisseur d'accès pour la fibre optique dans ma résidence. J'habite Toulouse Centre, la fibre est déjà installée dans l'avenue principale (Rue Louis Plana) mais ma résidence (neuve) n'en dispose pas (Place Soupetard, située directement sur l'Avenue Louis Plana) car elle a été installée quelque temps après, en octobre 2010. On m'a expliqué que c'est au bailleur de faire la démarche pour la demande de fibre. Après plusieurs relances auprès de mon bailleur (1 an), le responsable est enfin décidé à un peu de clémence pour faire appel à Free pour l'installation de la fibre optique mais me demande l'information suivante
:
"Quelques précisions concernant le raccordement à la fibre:
- Vous devez vous présenter dans une des agences de chaque fournisseur d'accès internet pour savoir s'ils sont en mesure de vous proposer un abonnement à la fibre. Demander au fournisseur qu'il vous confirme par écrit cet engagement. Le fournisseur doit écrire qu'il est en mesure de pouvoir raccorder la fibre en pied d'immeuble et délivrer l'ensemble de ses services lorsque le bâtiment sera pourvu de la fibre.
- Vous nous transmettez une copie de ce courrier afin que nous engagions les démarches en vue du raccordement de l'immeuble au réseau fibre optique."
Auprès de qui, quel service puis-je m'adresser pour obtenir une telle information ? Dès que j'aurai un document plus ou moins officiel, ils reprendront la main mais en attendant... je botte complètement en touche
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Merci d'avance pour votre aide.