[DOUDOU92100]

Je viens de me faire prélever ma première facture free mobile. A mon grand étonnement, Free ne tient pas compte d'un prorata.. En effet, vous payez un mois complet alors que la ligne est activée depuis moins de 15 jours!

[dangze]

Je viens de me faire prélever ma première facture free mobile. A mon grand étonnement, Free ne tient pas compte d'un prorata.. En effet, vous payez un mois complet alors que la ligne est activée depuis moins de 15 jours!

Il s'agit de la facture de février (le prorata du mois de janvier est "cadeau"), voir les CGA, paragraphe 3.2...

[mlinux]

Concernant la gratuité du premier mois, ce n'est pas explicitement écrit dans les CGA, chapitre 3.2.
Par contre, il est clairement écrit qu'on paie l'abonnement à l'avance, et les communications non incluses à terme échu.

[furyfatal]

Non, personne n'a dit que la facture c'est du 1er au 31.

La facturation commence le jour d'activation. Dans votre cas, du 15 janvier au 14 février. Vous payez le mois complet et il n'y a pas de cadeau.

Source : http://www.universfreebox.com/article16346.html

[Biloutte27]

Est-ce bien légal de prélever une somme sans avoir auparavant édité une facture ?

[kalpuwid]

Est-ce bien légal de prélever une somme sans avoir auparavant édité une facture ?

il y aura une facture numérique disponible avant le 31 dans l'espace abonné

[Biloutte27]

Donc, pour Doudou, le prélèvement a été effectué avant que la facture soit éditée, d'où ma question.

[DOUDOU92100]

Bonjour,

le prélèvement de la totalité du montant mensuel, sur mon compte, a bien eu lieu 14 jours après l'activation de ma ligne. Es-ce bien légal?

[Biloutte27]

Une bonne explication claire de la périodicité des prélèvements par Free ici : http://www.freemobileasso.com/rubriques/509-la-facturation-chez-free-mobile

[DOUDOU92100]

Merci pour votre éclaircissement!