[brahim94]

Bonjour

je me suis inscrit le 12/01/2012 pour un forfait à 19.99€
dans mon espace abonné la portabilité est prévu pour le 24/01/2012 à 11h00, mais mon numéro est toujours opérationnel chez Bouygues, j'ai appelé la hotline ce matin, et ils m'ont dit que je recevrai ma carte sim d'ici la fin de la semaine, mais ce qui est bizarre c'est qu'au moment d'activation de la carte sim   que le basculement sur free se fait.

est ce qu'il y a quelqu'un qui a eu le même cas ??

par avance merci pour vos repenses

[brahim94]

pas de repense !!!

[bibiched013]

moi j'ai reçu ma carte sim ce matin (inscription le 11 et portabilité le 23), savez vous combien de temps il faut pour l'activation ?

[casimir]

c'est instantannée quand tu rentre le numéro sur ton espace client

[seve08]

Bonjour brahim94, mon conjoint a recu sa carte sim hier matin , portabilité avec bouygues le 24 à 11H aussi , mais à 18H bouygues fonctionné toujours !! donc j'ai tel au 3244 et ils m'ont dit pas de problème meme si bouygues marche encore mettre carte sim free .
On a donc mis free et ça marche nikel.
Bonne journée

[bibiched013]

je l'ai fait ds l'espace client, je suis toujours à l'étape 2 et rien ne se passe lol. ça doit faire 1h !
je vais attendre encore portable éteint je pense

[seve08]

je comprends pas ta demande !!! moi j'ai eu aucun soucis j'ai mis la carte sim free et je suis allée dans espace abonné pour l'activer et tout s'est tres bien passé

[bibiched013]

j'ai recu ma carte sim, je suis allée ds l'espace abonné, j'ai activé.

et quand j'allume mon iphone, il ne se passe rien. comme s'il n'y avait pas de carte sim.

je demande donc si quelqu'un est au courant du délai entre le moment où on active ds l'espace client et le moment où la carte est réellement active ?

apparemment il faut une heure, ça fonctionne

[seve08]

ah excuse j'ai pas de iphone !! mais le 3244 m'a dit si cela ne s'active pas immédiatement attendre 24H !!! apres je ne peux pas t'en dire plus !!! il faut peut etre que tu tel au service client car il y a peut etre des parametrages à faire sur les iphone je sais pas désolé !!!

[brahim94]

merci beaucoup pour vos repenses
en fait il faut attendre la carte sim
vous n'avez pas une idée sur la durée d'envoi de la carte sim aprés la portabilité ??

[brahim94]

des idées

[teocitron]

j'ai recu ma carte sim, je suis allée ds l'espace abonné, j'ai activé.

et quand j'allume mon iphone, il ne se passe rien. comme s'il n'y avait pas de carte sim.

je demande donc si quelqu'un est au courant du délai entre le moment où on active ds l'espace client et le moment où la carte est réellement active ?

apparemment il faut une heure, ça fonctionne

il est desimlocke ?

[merlin7511]

merci beaucoup pour vos repenses
en fait il faut attendre la carte sim
vous n'avez pas une idée sur la durée d'envoi de la carte sim aprés la portabilité ??

Free est censé envoyer la carte SIM avant la portabilité. Si tout va bien on est donc censé ne pas être coupé, en théorie bien sur (la mienne a été expédiée le 18/01 et toujours pas reçue...).

[Clys]

merci beaucoup pour vos repenses
en fait il faut attendre la carte sim
vous n'avez pas une idée sur la durée d'envoi de la carte sim aprés la portabilité ??

J'ai eu ma portabilité le 23/01 et j'attends toujours ma sim !!

Donc patience.

:fume:

[Clys]

merci beaucoup pour vos repenses
en fait il faut attendre la carte sim
vous n'avez pas une idée sur la durée d'envoi de la carte sim aprés la portabilité ??

Free est censé envoyer la carte SIM avant la portabilité. Si tout va bien on est donc censé ne pas être coupé, en théorie bien sur (la mienne a été expédiée le 18/01 et toujours pas reçue...).

As tu telephoné  et si oui, que t'ont ils dit ?

:fume:

[merlin7511]

J'ai téléphoné hier, nous avons vérifié mon adresse avec le conseiller (très bien au demeurant), pas de problème à priori. La carte a été expédié le 18/01, il me l'a confirmé, et aurait dû arriver jeudi ou vendredi dernier. Pour lui, je dois la recevoir au plus tard demain. J'ai peu d'espoir (je pense que la carte est définitivement perdue), et demain je rappellerai pour demander qu'on me renvoie une nouvelle carte SIM.

S'ils refusent, résiliation immédiate et arrivée chez SOSH.

[Clys]

J'ai téléphoné hier, nous avons vérifié mon adresse avec le conseiller (très bien au demeurant), pas de problème à priori. La carte a été expédié le 18/01, il me l'a confirmé, et aurait dû arriver jeudi ou vendredi dernier. Pour lui, je dois la recevoir au plus tard demain. J'ai peu d'espoir (je pense que la carte est définitivement perdue), et demain je rappellerai pour demander qu'on me renvoie une nouvelle carte SIM.

S'ils refusent, résiliation immédiate et arrivée chez SOSH.

Elle a du etre egarée. Normalement, si elle ne parvient pas demain alors ils t'enverront une autre carte apres ton appel.

:fume:

[merlin7511]

Je pense aussi qu’elle est perdue, j'espère qu'ils m'en renverront une autre. Pour ton problème tu es en étape 1 ou 2 ?

[Clys]

Je pense aussi qu’elle est perdue, j'espère qu'ils m'en renverront une autre. Pour ton problème tu es en étape 1 ou 2 ?

Etape 2 depuis le samedi 21/01.  Portabilité le 23/01 et la je prends mon mal en patience


:fume:

[merlin7511]

Je pense aussi qu’elle est perdue, j'espère qu'ils m'en renverront une autre. Pour ton problème tu es en étape 1 ou 2 ?

Etape 2 depuis le samedi 21/01.  Portabilité le 23/01 et la je prends mon mal en patience


:fume:

C'est pas encore catastrophique, l'envoi a peut-être été fait lundi (j'ai vu sur certains posts que les envois avaient parfois lieu le lendemain de la date annoncée, or là c'est un dimanche). Dans le pire des cas essaye d'avoir le 3244 (faut parfois s'y prendre à plusieurs fois) ne serait-ce que pour vérifier l'adresse de livraison.

[brahim94]

Bonjour

pas de nouvelles ce matin
toujours à l’étape 1 je ne sais pas combien de temps attendre pour recevoir la fameuse sim

[brahim94]

des nouvelles
je viens d'appeler la hotline
cette fois il m'ont dit que la portabilité a échoué le 24/01/2012
donc ils vont remonter mon dossier et on veraa