[Roseline82]

Inscrite depuis le 14 janvier, mail reçu le 16, depuis j'attends de passer, en vain, à l'étape 2 (sim envoyée) mais Free doit être en panne sèche.

Or, c'est la première fois que je clique sur le lien "autorisation de prélèvement" à imprimer.

Etant déjà Freenautes, dois-je tout de même envoyer cette autorisation ? Comme il est impossible de joindre Free au téléphone, il ne nous reste que le forum...

[marieh67]

Sur l'autorisation de prélèvement c'est marqué Free Mobile, et comme l'espace abonné mobile est différent de l'espace abonné adsl, je suppose que ce seront 2 prélèvements différents, donc moi je pense qu'il faut l'envoyer.

[KarlNL]

Il n'y a pas le même numéro d'émetteur sur l'autorisation de prélèvement de la Freebox (ADSL) et de Free Mobile. Donc il faut envoyer l'autorisation de prélèvement pour être en règle.

Et au pire, deux fois valent mieux qu'une. Cela ne veut pas dire qu'on sera prélevé deux fois :-)

[Roseline82]

Oui, mais comme je suis le même client ! D'ailleurs en tant qu'abonné ADSL j'ai droit à UN forfait à 15.99 € et à X forfaits à 2 € ou 19.99 €. Donc, Free connait mon compte. Aucun renseignement n'est donné à ce sujet dans le site et comme de bien entendu la hotline est injoignable...

[heliot]

Bonsoir,
Abonné chez free depuis près de sept ans, j'ai souscris un forfait à 15,99 €uros le 11 janvier vers 21h
pour le prélèvement le site free mobile avait déjà toutes mes coordonnées bancaire
donc j'ai rien changé
et nul part il était indiqué de donner une autorisation de prélèvement à sa banque
pour moi c'est un peu comme si j'avais pris une autre option

bref,  je vais attendre que Free m'envoie un courrier
si jamais il y a un soucis pour le prélèvement


ps: impossibilité d'imprimer le formulaire en plus
mon imprimante vient de tomber en rade d'encre
et vu que je commandes mes cartouches
chez amazone uk ça va prendre au moins une semaine
à venir

[Roseline82]

Pour ma part, je pense que Free ne fera qu'un seul et même prélèvement pour tout car plus tard nous achèterons, peut-être un mobile à crédit, donc tout sera regroupé sur le même compte comme toutes les options cinéma qu'on rajoute aux chaines TV.
Enfin, c'est mon avis.
Je pense que l'autorisation de prélèvement est à remplir pour les nouveaux clients car Free ne les connait pas.
C'est mon avis mais j'aimerais bien avoir confirmation de quelqu'un qui SAIT avec assurance.

[plouf31]

Y a que moi qui est vu les fautes d’orthographe  et de syntaxe  dans le pdf ?
ça fait penser a un phishing  africain traduit avec google ^^

[kof2006]

Vous n'avez pas lu l'article ?

http://www.freenews.fr/spip.php?article11448

C'est à vous d'en donner à votre banque !

[heliot]

bah ils attendront pour l'instant j'ai mon imprimante qui est en rade
seront bien me relancer (sourire)

Une question est-ce valable si l'on envoi la dite feuille d'autorisation
par mail à sa banque?

[jibe32]

Attention si  vs n'envoyez pas l'autorisation de prélèvement, votre banque peut (ce n'est pas systématique) refuser le prélèvement, et si Free n'est pas payé, il peuvent (pas obligatoire non plus) vous couper le service.

Mieux vaut donc envoyer ou aller déposer cette autorisation a votre banque, ça va rien vous couter sauf a la rigueur un timbre et yaura pas de pbleme.

[heliot]

de mon coté il n'y aucun soucis pour la fournir, d'ailleurs ça fait sept ans que je suis chez free
et n'ai jamais eu de soucis de paiement
pour moi c'est juste un problème temporaire d'imprimante
d'où ma question sur l'éventuel envoi par mail

[kof2006]

Attention, en cas de rejet de votre banque, free vous colle 7,50 euros de pénalité minimum !

Mais je crois que la plupart des banques vous envoient une demande d'autorisation quand une société (n'ayant pas votre signature) essaie de vous prélever.

de mon coté il n'y aucun soucis pour la fournir, d'ailleurs ça fait sept ans que je suis chez free
et n'ai jamais eu de soucis de paiement
pour moi c'est juste un problème temporaire d'imprimante
d'où ma question sur l'éventuel envoi par mail

Sauf qu'avant, ils te demandaient d'envoyer le RIP par courrier pour souscrire l'abonnement adsl.

Mais là, ça a changé. Ils te demandent ni pièce d'identité, ni RIP.

[heliot]

pas de soucis, je vais rédiger une auto manuscrite et la porter demain à ma banque
pour plus de sureté j'ai chargé le pdf sur mon acer



à mon avis Free va se retrouver face à un grave problème de "non présentation" d'auto de prélèvement

je sais maintenant qu'il faut en fournir une car je surfe sur le site freenews
mais combien vont penser que le tout sera prélevé comme toute option freebox

[kof2006]

Aujourd'hui, je suis passé par ma banque avec le pdf sur mon pc, car je n'ai plus d'encre.

banquier : il faut donner ça à free. C'est free qui s'occupe de tout !
Moi : non, chez free mobile c'est différent !
banquier : alors vous voulez faire le virement permanent ? Ce sera payant
Moi : non, le prélèvement auto gratuit ! Pas le virement !
banquier : dans ce cas, il faut l'imprimer !
Moi : mais je n'ai plus d'encre ! un manuscrit ne vous convient pas ?

[heliot]

est-ce qu'il a accepté l'auto manuscrite?

[kof2006]

Il a dit non. Je suis peut-être tombé sur un mauvais conseiller.

Peut-être que d'autres banques accepteraient même de t'imprimer...

[heliot]

je pense que vous êtes tombé sur le connard de service
y en a ^^

je verrai bien

[Fabliv]

@kof2006

Point la peine de l'imprimer, il suffit de lui envoyer par email (en enregistrant le PDF).
Autre possibilité : Enregistrer le PDF sur une clé USB et l'imprimer via une autre imprimante en un autre lieu ...

[Terrano]

à mon avis Free va se retrouver face à un grave problème de "non présentation" d'auto de prélèvement

je sais maintenant qu'il faut en fournir une car je surfe sur le site freenews
mais combien vont penser que le tout sera prélevé comme toute option freebox

C'est pas comme ça que cela fonctionne.
La banque va payer Free et informer son client du prélèvement, si celui-ci s'y oppose, la banque se fera rembourser par Free.
À ce moment la, Free contactera le client pour régulariser la situation.

Par contre, si le client accepte le prélèvement, la banque pourrait demander une commission d'intervention.
La faute au client qui n'a pas fait la démarche auprès de sa banque.

[kof2006]

C'est ce que je disais. Si vous ne faites rien, votre banque va vous prévenir d'un prélèvement. Généralement c'est gratuit aussi.

Tant mieux, car en cas de rejet, Free vous facture des frais de rejet.

[jag.info]

J'ai commandé ma carte sim le 14 dans la soirée pour une réception aujourd'hui, 24 janvier 2012.
L'autorisation de prélèvement concerne le forfait choisit, il doit être imprimé, dûment rempli, puis le retourner à votre banque, par la poste, fax ou email si vous avez un correspondant.
A plus, Le Jag