[Mereseger]

Commande du 11 à 8h15, plus engagée chez SFR depuis un bon moment, toujours avec date de portabilité inconnue et en étape 1.

[mazclo]

Meme sans portabilité, c'est galère.Incrite à 8h43 le 11 ,accusé de réception le 11 à 10h24-Identifiant compte le 14 à 7h10. C'est plutôt une tès mauvaise organisation.XN annonce toujours la révoluion(pas faux) mais sa logistique est à repenser.IL devrait pourtant avoir tirer le leçons des bugs de sa box révolution.Donc peut-être bon stratège et communicant mais mal assisté!!!

[phyl_75]

donc mon idée était stupide.
Une bonne occasion de fermer ma gueu.le  

[mazclo]

Non rien n'est stupide, toutes les idées sont  les bienvenues

[cantador]

Et bien toujours à l’étape 1 j'ai eu la surprise d'avoir ma SIM dans ma boite aux lettres ...
Inscrit le 11 à 14H14, courrier du 23, cachet du 24 et dans ma boite le 25 ...
Et je fait quoi maintenant ?
J'ai retourné l'interface de mon compte Freebox et je n'ai pas trouvé le mail de l'assistance Free

[goroundfr]

Bon baaaah, c'est cramé pour aujourd'hui, demain on attaque le 16ème jour .... j'ai reçu mon mobile acheté sur cd ... il est beau ... mais j'ai pas de carte sim à mettre dedans
Ya plus qu'à attendre ...

[phyl_75]

si ça peut te dépanner, prete moi ton phone, je vais le roder en attendant.  

[plouf31]

aller un jour de plus sans nouvelle.

a demain !

[Cyrille]

j'ai l'impression que cette longue attente touche énormément les portabilités SFR, et effectivement je suis encore engagé, je sais pas si ca freine

j'ai appelé le 1044 hier (30min d'attente pour moins de 10 annoncées !!) donc ma commande du 11 n'a été enregistrée que le 15 donc les 15 jours de délai de carte sim ne commencent qu'à partir de cette date... enfin de toute façon sans la portabilité ca servira pas à grand chose

[nadiral]

Dernières news : je viens d'avoir le 3244 après 10 min d'attente. J'ai eu une conseillère qui a compris du premier coup mon problème (carte sim reçue mais espace abonné toujours en étape 1). Elle m'a dit qu'elle avait fait remonter le problème pour que les dossiers de l'espace abonné soient mis à jour. J'ai bien écrit LES dossiers : le mien et celui des autres naufragés (on peut toujours rêver). Enfin, en terme de délai, elle m'a dit que ce serait fait au grand maximum sous 48h.
Voili voilou

18h08 : je viens de voir que je suis passé en étape 2 !
Ce que je ne comprends pas, c'est que tant qu'à mettre à jour l'interface abonné, pourquoi ne m'ont-ils pas mis directement en étape 3, ce qui reflèterait plus la réalité... :/

[userquelconk]

Inscrit le 11/01 à 11h26 - Abonnée freebox, souscription forfait 15,99€
Portabilité demandé en provenance de BouyguesTelecom.

Statut du jour:
ÉTAPE 1 - Votre commande a été validée.
Date portabilité : Inconnue

[jean83270]

j'ai l'impression que cette longue attente touche énormément les portabilités SFR, et effectivement je suis encore engagé, je sais pas si ca freine

j'ai appelé le 1044 hier (30min d'attente pour moins de 10 annoncées !!) donc ma commande du 11 n'a été enregistrée que le 15 donc les 15 jours de délai de carte sim ne commencent qu'à partir de cette date... enfin de toute façon sans la portabilité ca servira pas à grand chose

non suis chez symio et toujours rien en vue.

on verra demain, mais j'ai peur que ce soit plutôt dans 10 jours....

[GWax]

j'ai l'impression que cette longue attente touche énormément les portabilités SFR, et effectivement je suis encore engagé, je sais pas si ca freine

j'ai appelé le 1044 hier (30min d'attente pour moins de 10 annoncées !!) donc ma commande du 11 n'a été enregistrée que le 15 donc les 15 jours de délai de carte sim ne commencent qu'à partir de cette date... enfin de toute façon sans la portabilité ca servira pas à grand chose

non suis chez symio et toujours rien en vue.

on verra demain, mais j'ai peur que ce soit plutôt dans 10 jours....

On va finir par nous appeler les "oubliés" à la place des "naufragés" :lol:

Je suis à 2 doigts de demander un forfait 2€ sans porta par curiosité de savoir combien de temps ça prendrait :lol:

[cantador]

18h08 : je viens de voir que je suis passé en étape 2 !
Ce que je ne comprends pas, c'est que tant qu'à mettre à jour l'interface abonné, pourquoi ne m'ont-ils pas mis directement en étape 3, ce qui reflèterait plus la réalité... :/

À 18H12 je viens aussi de passer en étape 2 avec la carte SIM dans les mains .

[futurutilisateur]

ma commande du 11 n'a été enregistrée que le 15 donc les 15 jours de délai de carte sim ne commencent qu'à partir de cette date...

Bon ben... si ceux du 11 (ou certains) passent du 14 au 15... ça n'en finira donc jamais

C'est loin d'être juste !

A l'assemblée nationale lors de son "audition" XN reconnaissait que pour lui quelques centaines de souscriptions avaient pris du retard... il y a donc un manque certain de communication ou les infos qui remontent ne sont pas justes ou actualisées.

On se rassurera néanmoins en pensant à quelques-uns qui n'ont plus de ligne (du tout) !

Bref, à demain pour une actualité qu'on souhaite tous plus réjouissante (au moins sur ce point parce que pour ce qui est du reste...)
Relativisons !

[okayplayer]

toujours rien pour moi

[elisa59]

enfin, je viens de passer a l'étape 2

[Cricri49]

vous en avez de la chance, moi ça ne bouge pas je suis toujours à l'étape 1 j'en ai marre

[roberto78]

Bonsoir a tous,

Je viens d'avoir une date de portabilité pour le 30/01/2012 à 11h00.
Je me suis inscrit le 13/01/2012 à 19h47.

[Gerardlouis]

marron pour au jour d hui suis du 11 a 14h
etape1 toujours pas de portabilité orange
+1    +1    +1   ......................

[Freection]

Ouf, je viens de passer à l'étape 2 (à J+14)...
Inscription à 16€ sans portabilité du 11/01 à 10h49.
Ca dépile lentement mais surement...

[ITALO97]

bonsoir,
je suis content pour toi roberto mais c'est à rien ni comprendre, inscris le 11/01 à 11h56 avec date de portabilité inconnue (sfr) et toujours en etape 1. le 13 passe avant le 11,ils ont une drole de facon de bosser chez free.

[makunochi]

Alors pour résumer,
Inscrit le 11/01 sans portabilté vers 8h30
Etape 2 le 24/01
Sim reçue le 25/01
Activation en 5min, tout fonctionne parfaitement sur mon iphone

[jean83270]

bonsoir,
je suis content pour toi roberto mais c'est à rien ni comprendre, inscris le 11/01 à 11h56 avec date de portabilité inconnue (sfr) et toujours en etape 1. le 13 passe avant le 11,ils ont une drole de facon de bosser chez free.

non car ils vont de dire, comme à beaucoup, qu'on n'est pas inscrit du 11 mais du 14 ou du 15......

mauvaise foi, quand tu nous tiens :demon:

[okayplayer]

pour moi ca reste du foutage de gueule.

[Grizzly]

Après avoir envoyé un mail en passant par l'assistance, voilà la réponse



vous y croyez vous?...moi aussi

[nadiral]

bonsoir,
je suis content pour toi roberto mais c'est à rien ni comprendre, inscris le 11/01 à 11h56 avec date de portabilité inconnue (sfr) et toujours en etape 1. le 13 passe avant le 11,ils ont une drole de facon de bosser chez free.

Ils ont dû mettre toutes les inscriptions du 11 dans un grand sac et ils l'ont donné à traiter à Gaston Lagaffe (une fois qu'il aura terminé de répondre au courrier en retard, bien sûr). Si seulement Jules-de-chez-Schmidt-en-face pouvait lui donner un coup de main...

[nora1110]

Les informations sur l'espace abonné sont désespérément identiques depuis 15 jours : Etape 1, portabilité Inconnue, blablabla ....
Je veux bien faire preuve de patience mais qd mm :/


Certains ont-ils annulé la demande de portabilité ?

[jean83270]

bonsoir,
je suis content pour toi roberto mais c'est à rien ni comprendre, inscris le 11/01 à 11h56 avec date de portabilité inconnue (sfr) et toujours en etape 1. le 13 passe avant le 11,ils ont une drole de facon de bosser chez free.

Ils ont dû mettre toutes les inscriptions du 11 dans un grand sac et ils l'ont donné à traiter à Gaston Lagaffe (une fois qu'il aura terminé de répondre au courrier en retard, bien sûr). Si seulement Jules-de-chez-Schmidt-en-face pouvait lui donner un coup de main...

attention à la mouette, si elle se lache sur ton inscription ou la mienne on est mal  :lol:

[yoopla]

naufragé du 11 avec porta chez SFR comme beaucoup, j'ai eu l'immense surprise de découvrir enfin une date de porta au 28/01 sur mon espace abonné ce matin. C'est déjà ça, maintenant à voir comment ils se débrouillent par rapport à l'expédition de la carte sim.

Je trouve ça réellement dommage pour Free de ne pas respecter un basique de la CRM, à savoir suivre le FIFO dans le traitement des commandes, du moins dans les demandes au GIE... Et avant qu'une horde de fan boys ne s'attaquent à moi, je suis très content que Free ait fait diminuer le coût de mon abonnement téléphonique mais il y a des choses qui fâchent pour une telle entreprise...

Courage à tous ceux qui attendent encore... et encore...

[okayplayer]

Après avoir envoyé un mail en passant par l'assistance, voilà la réponse

[url]http://easycaptures.com/fs/uploaded/425/1610186554.png[/url]

vous y croyez vous?...moi aussi

comment as tu fait pour leur envoyer un mail par l'assistance ?

[jean83270]

Après avoir envoyé un mail en passant par l'assistance, voilà la réponse

[url]http://easycaptures.com/fs/uploaded/425/1610186554.png[/url]

vous y croyez vous?...moi aussi

au bout de combien de temps ont ils répondu ?

leur ai envoyé un mail il y a deux jours, recu l'accusé de récéption hier me disant qu'ils allaient traiter ma demande dans les meilleurs délais :lol: et rien à ce jour

[marco25400]

Je suis inscrit depuis le 11/01/2012 et tjs au stade 1 !
Je commence sérieusement à me poser des questions et plus trop envie de patienter même si l offre est intéressante. Aucune info de la part de free, aucune comm. et pourtant je suis freenaute depuis plusieurs années..
Je vais patienter jusqu à la fin de cette semaine, et si pas d évolution j irai voir ailleurs, désolé Mr NIEL. Mais il faut assumer un minimum !!!

[cocatiel]

enfin ,  je suis passer en étape 2

[okayplayer]

cet aprem au boulot un pote s'est inscrit le 13 au soir ... il a déjà sa carte sim, portabilité ... tout fonctionne.

incroyable d'être aussi mauvais sur la CRM. Remarque c'est pas les 3 stagiaires qu'ils ont qui permet de traiter...

[cap42]

Pour faire court,  http://freemobile.toosurtoo.com/outils/activation/

33% des inscripts du 11/01 ont activée leur ligne,

les autres  sont tjrs en etape 1 sans date de portabilité. Prenons notre mal en patience, repartons pour un mois avec l'operateur actuel, et attendons le mois prochain.
On a pas le choix, puisque le delai de retractation est dépassé...ou annulez votre portabilité au 3244.!!

[okayplayer]

incroyable d'en arriver là. C'est sûr que c'est plus simple de buzzer que d'assurer.

[kalpuwid]

en même temps ce n'est pas très représentatif d'une vision globale, car combien ne sont pas allé sur le site, pas mal mais cela donne une tendance, je pense qu'on doit a 50/60%

[MarcoDC8]

En ce qui me concerne toujours en attente... (inscrit du 11 à 11h38 & portabilité)  De voir passer mon entourage qui s'est inscrit après moi c'est un peu rageant j'espère ne pas craquer en retournant vers la concurrence

[Grizzly]

comment as tu fait pour leur envoyer un mail par l'assistance ?

Va sur le site http://www.free.fr/assistance/ en bas à gauche "nous contacter" ensuite tu entre tes id, "s'informer, sur une procédure...", "l'offre mobile de free", "je souhaite une autre info..."

[Blor9]

Inscrit le 11/01 à 23h08. Toujours rien :
Forfait : Free illimité à 19,99 euros    
Numéro : 06034XXXXX (Numéro porté avec RIO : 49P8XXXXXXX)    
étape 1 - Votre commande a été validée.
Date portabilité : Inconnue
Je suis chez Virgin Mobile (forfait sans engagement).
Je vais finir par prendre un second forfait avec le même numéro pour voir ce que ça donne....

[mazclo]

Je viens de contrôler et moi aussi, je suis passée à l'étape 2, naufragé du 11 à 8h43.Alors on va suivre de près et bon courage à tous ceux qui attendent encore

[okayplayer]

tu vas payer 19,99 de plus ... a ta place je ne ferais pas cela !

[Drinina971]

Moi pareil, naufragée du 11/01 à 10h20, je regarde mon espace abonné ce matin, toujours à l'étape 1 et ce soir à 18h, je suis à l'étape 2 !!!
Hier, j'écrivais mon 1er message car je commençais aussi à saturer !
Mais finalement je crois qu'il débloque au fur et à mesure ceux du 10 ou 11/01.
allez courage !

[eskyves]

etape 2 pour moi aussi!

[Drinina971]

Vous voyez les secours arrivent !!!!

[laurentbr]

étape 2 ? Vous avez bien de la chance... En ce qui me concerne toujours pas de date de portabilité et étape 1

Allez hop, e-mail à l'assistance... faut pas abuser au bout d'un moment...

[goroundfr]

Je suis inscrit depuis le 11/01/2012 et tjs au stade 1 !
Je commence sérieusement à me poser des questions et plus trop envie de patienter même si l offre est intéressante. Aucune info de la part de free, aucune comm. et pourtant je suis freenaute depuis plusieurs années..
Je vais patienter jusqu à la fin de cette semaine, et si pas d évolution j irai voir ailleurs, désolé Mr NIEL. Mais il faut assumer un minimum !!!

Essaie la tisane, ça détend, sinon la colle à rustine

Note : Moi c'est depuis le 10 ...

[marco25400]

@goroundfr,
Tu me conseilles quoi comme tisane ? La colle à rustine détruit les neurones, déja que peu fonctionnent chez moi !
Je te remercie de ton aide, mon souci a bien avancé depuis.

[huber71]

inscrit le 11 à 10h30, toujours pas de portabilite et toujours en étape 1.

Client Freebox V6 et ligne tel Virgin mobile