haricot

????? suivi nouvelle abonnement FreeBox ????
« le: 18 January 2012 09:19:45 »
bonjour,
je viens de déménager et le 4 janvier j'ai fait ma demande à Free pour ouvrir la ligne téléphonique et avoir la box.

Quand je consulte, je suis toujours sur la première étape ... est ce que quelqu'un aurait eu la même chose ?????

"L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.

    Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 04 janvier 2012.
    Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
    Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom.
    Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
    Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.

    Modifier l'adresse de livraison de votre Freebox
    Etape 6 - Votre connexion est activée. "

je me doute qu'avec le sucés de l'offre mobile ça doit être en fusion dans les centres d'appel mais je me demande si ma demande n'est pas tombée aux oubliettes !!!

merki

haricot

????? suivi nouvelle abonnement FreeBox ????
« Réponse #1 le: 23 January 2012 14:55:22 »
bonjour haricot ^^

puisque personne ne répond ... je me réponds !

en cherchant un peu je suis tombé sue http://www.degrouptest.com/test#

et là surprise !!! free n'apparaît pas et ne serait pas éligible

est ce qu'il faut se fier à ça ?
si oui, après les 21 jours annoncés par Free pour répondre à la demande d'abonnement, où est ce que j'envoie ma lettre recommandée pour annuler la procédure ?

merci

xhudi69

????? suivi nouvelle abonnement FreeBox ????
« Réponse #2 le: 23 January 2012 20:34:34 »
bonjour, haricot
ta procédure est presqu'arrivée à terme avec FREE, il est courrant que la ligne soit activée avant de recevoir la box, donc pas d'inquiétude.
pour ce qui est du dégroupage total ou partiel il te suffit d'aller sur le site de FREE (www.free.fr/adsl) ou d'appeler directement la hotline.
quoiqu'il en soit je te déconseille pour le moment de lancer une procédure d'annulation.