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t-chat070: Bonjour, bienvenue chez l'assistance technique de FREE, je suis à votre service.
Puis-je avoir votre nom et numero de telephone ligne FT SVP ?
0561076240: 0561076240
t-chat070: je vous ecoute
0561076240: je suis en degroupe sur numero inactif
0561076240: Ligne Freebox :
0561076240: depuis plusieurs jours, j'ai un débit en download qui devient ridicule aux heures de pointes, i.e après 18 H et jusqu'à 23H voir minuit
0561076240: Le ping est également elevé pendant cette même tranche horaire.
0561076240: En temps normal, j'ai debit dwn : 1400ko/s et un ping de 25ms
0561076240: Après 18H, le ping monte à 100ms voir plus et le dowload tombe à 50ko/s voir moins
0561076240: je suis sur le NRA TOU31 qui est un NRA dégroupé mais non fibré : pas de service TV
t-chat070: si jai bien compris vous vous renseigner sur votre debit
0561076240: Avez vous une idée d'où vient le pb? Est ce un problème national ? car j'ai vu plusieurs poste dans des forums et autres sur ce meme probleme depuis une dizaine de jours.
0561076240: Je n'avais pas ce probleme il y a 10j. Avez vous des pbs d'infrastructures ?
0561076240: Non mon debit je le connais ce n'est pas le pb. Simplement je veux vous signaler un pb qui est ou bien spécifique au NRA TOU31 ou NAtional. Etes vous au courant de ces pbs de debit en chute libre aux 'heures de pointes' ?
t-chat070: vous êtes connecté a 16700 kbp/s te vous pouvez atteindre jusqu'a 20023 kbp/s , les caracteristiques de votre ligne sont bonne vous avez 1241 m, et 18 dB en attenuation
0561076240: oui ça je sais merci. LE pb est qu'aux heures de pointes, je suis très très loin d'etre à 16700 kbps/s ! j'ai peniblement 500kbps/s
0561076240: Donc ma question est : Est ce un pb national ? Free victime de son succès et vous n'avez les infrastructures adéquates. Ou est un pb spécifique au NRA tou31 ?
0561076240: Bon autre question : Avez vous une date concernant le raccordement du NRA TOU31 à la fibre optique et du coup la disponibilité du service TV ? Ca fait bientot deux ans qu'on attend cett fibre ! les problèmes de debit que j'observe sont d'ailleurs peut etre liés à ce manque !
t-chat070: je suis desolé j'aimerai bien vous informer mais j'ai pas d'information disponible la dessus.
0561076240: c'est la réponse à quelle question ?
0561076240: Avez vous une date concernant le raccordement du NRA TOU31 à la fibre optique et du coup la disponibilité du service TV ?
t-chat070: c'est la reponse pour vos dernieres questions
0561076240: super ! Bein merci pour toutes vos réponses claires et précises ! Bonne soirée !
t-chat070: a votres services .
t-chat070: vous avez d'autres questions ?
0561076240: non vues les réponses, je vais en rester là pour aujourd"hui ! "