Bonjour,
j'ai découvert votre forum en essayant de trouver des infos sur mon probleme, alors j'en profite pour poster ici
Fin d'année dernière notre syndic ns annonce avoir fait le nécessaire avoir la fibre optique free dans l'immeuble ! Cool, on se rue tous sur la nouvelle box free (alors que j'etais chez SFR d'où le délai rapide d'otention de la box puisque nouveau client free...). Je précise que ka souscription c'est passée par téléphone où j'ai bien précisé que je passais chez free pour la fibre optique. On m'a indiqué qu'elle ne serait pas tout de suite active (malgré la présence du boitier BAB ds mon appart) mais que cela serait rapide
Je recois donc mon colis uniquement fonctionnel sur l'ADSL (sans le module spécifique Fibre) tout marche bien j'attendais donc avec impatience la FO.
Début avril je recontacte free car je ne vois tjrs rien venir, ..." ne vs en faites pas qd ca sera disponible vs aurez un lien dans la console de gestion de votre compte..."
Ok ... je laisse courir le sujet... et la semaine dernière , je discute avec mon voisin de palier (nous sommes 4 apparts sur le palier) qui m'inidique que la fibre est activée chez lui depuis avril....
Ni une ni deux, j'appelle le 32 44 pour m'entendre dire... il y'a encore des travaux de rraccordement sur votre batiment... Je suis de nature correcte et tolérant, mais là ... y'a des limites, et du coup le conseiller free a du bein ressentir mon mécontentement.
Au final je n'ai tjrs pas d'infos sur qd sera activer ma FO, par contre free est bien content de m'avoir fait souscrire en nouveau client, sur un produit qui n'est pas ce que j'attendais et apres avoir installé dans mon appartement un boitier que je ne peux pas exploiter...
Qu'est ce que je peux faire maintenant pour accélerer le sujet ? car clairement les contacts que j'ai eu au 3244 m'ont paru particulièrement incompétent !
Merci de vos conseils et retours avertis