hé frédéric, j'ai le même problème depuis le mois d'août 2011 ....à ce jour que dalle ni télé, ni téléphone , ni iternet...les techniciens free et ceux de france télécom sont intervenus 17 fois. Ils ont fait tos les tests qu'il ya dans leur protocole et plus. france télécom m'a assurée que mon installation ne présentée pas de problème et le dernier technicien free qui est passé chez moi , m'a dit que c'était un problème des installation free.
la je résilie complétement et je vais leur envoyer leur box 3 mois d'attente sans rien (les box n'ont jamais fonctionnées - juste étape 4) + 17 interventions infructueuses ( 3 RTT partis en fumée) + le PONPON demande de payement des factures mensuelles + frais de non payement ....je trouve que c'est vraiment exessif...ils ont intéret à rembourser ce qu'ils ont prélevé car sinon c'est tribunal directos...marre, y en a vraiment marre